2007年9月2日至8日，中央聯(lián)席辦主任、國家信訪局局長王學(xué)軍赴四川、廣西進行調(diào)研，聽取了兩?。▍^(qū)）有關(guān)工作匯報，實地考察了四川成都、綿陽和廣西南寧等地“網(wǎng)上信訪”試點工作進展情況。
王學(xué)軍在調(diào)研時指出，今年3月，中央領(lǐng)導(dǎo)同志對“網(wǎng)上信訪”作出批示，要求總結(jié)經(jīng)驗，進行試點，探索反映民意和訴求的新渠道。中央聯(lián)席會議辦公室、國家信訪局迅速進行了安排部署，從選取的100家單位試點情況看，開局良好，進展順利。
王學(xué)軍強調(diào)，要進一步推進“網(wǎng)上信訪”試點工作，重點解決好三個問題：一是要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持用責(zé)任到位促進工作到位?！熬W(wǎng)上信訪”是同級黨委政府搭建的密切與人民群眾聯(lián)系的新平臺，樹起的一面親民愛民為民的旗幟，反映的是黨委政府對民情民意的重視，各級領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自抓。二是要加強輿論宣傳，提高“網(wǎng)上信訪”知曉度。要向社會公布開通“網(wǎng)上信訪”的信息，讓各級領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和群眾周知并會應(yīng)用。要向群眾宣傳“網(wǎng)上信訪”便捷、高效的特點，鼓勵他們利用這一“綠色通道”反映問題和提出訴求；要用“事要解決”的效率來引導(dǎo)和激發(fā)群眾認知“網(wǎng)上信訪”，充分發(fā)揮“網(wǎng)上信訪”對于暢通民意訴求渠道、規(guī)范信訪秩序、保持社會穩(wěn)定和諧的重要作用。三是要用創(chuàng)新的精神研究新情況新問題。要邊實施、邊總結(jié)、邊提高，通過探索規(guī)律，不斷完善工作機制。要堅持一切從實際出發(fā)，用中央5號文件和《信訪條例》來引領(lǐng)；要注意研究與信訪信息化建設(shè)相銜接，抓好技術(shù)支撐和工作運行，防止重復(fù)建設(shè)；要注意研究推廣應(yīng)用的問題，運用“點上”的經(jīng)驗指導(dǎo)“面上”的實踐。
調(diào)研期間，四川省委書記杜青林、省長蔣巨峰，廣西壯族自治區(qū)黨委書記劉奇葆分別會見王學(xué)軍并交換了意見。
