為進(jìn)一步提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，鞏固擴(kuò)大全路進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗直通旅客快車“樹(shù)標(biāo)塑形”成果，鐵道部決定，自6月開(kāi)始在全國(guó)鐵路客運(yùn)站車深化開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)，推動(dòng)客運(yùn)站車服務(wù)質(zhì)量整體提高，為廣大旅客出行提供更加舒適便捷的旅行條件。
據(jù)了解，鐵路作為大眾化交通工具、服務(wù)社會(huì)的窗口行業(yè)，在客運(yùn)站車中開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)已有兩年多的時(shí)間。2005年1月，鐵路在43個(gè)較大客運(yùn)站開(kāi)展了“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)，2006年將此項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)大至“三進(jìn)”列車，今年進(jìn)一步擴(kuò)大到全路范圍。
鐵道部提出，各單位要樹(shù)立以人為本、旅客至上的服務(wù)理念，鞏固“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)成果，力爭(zhēng)到今年年底達(dá)到站車10項(xiàng)主要目標(biāo)：站車安全治安有序可控，客車晚點(diǎn)處置工作全面落實(shí)，乘降組織做到平穩(wěn)有序，旅客購(gòu)票更加方便，列車餐飲治理取得成效，站車經(jīng)營(yíng)秩序得到規(guī)范，客車上水質(zhì)量明顯提高，設(shè)備設(shè)施功能不斷完善，建立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，客運(yùn)管理得到全面提升。
鐵道部對(duì)全路客運(yùn)站車深化開(kāi)展“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)進(jìn)行部署。6月5日至20日為發(fā)動(dòng)部署階段，各鐵路局圍繞10項(xiàng)主要目標(biāo)要求，制訂計(jì)劃和任務(wù)。6月21日至11月30日為實(shí)施推進(jìn)階段，各鐵路局圍繞站車10項(xiàng)主要目標(biāo)要求，制定整改措施。12月1日至12月20日為總結(jié)驗(yàn)收階段。（記者林曉鶯）
