被指中國(guó)“問題零件”引燃日本高科技馬桶事件，經(jīng)中日雙方核查，事故責(zé)任系日本東陶公司（TOTO）自身在生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面的問題。這是記者在5月18日國(guó)家質(zhì)檢總局召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉的。
國(guó)家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)司司長(zhǎng)王新介紹說，4月18日，質(zhì)檢總局獲悉，有日本媒體報(bào)道了日本東陶公司召回部分產(chǎn)品的事件，該公司1999年至2001年期間生產(chǎn)的18萬臺(tái)溫水沖洗便器因內(nèi)部電路接觸不良引起多起燒毀、冒煙等事故而在日本被召回，并稱“導(dǎo)致質(zhì)量問題的相關(guān)零配件都是在中國(guó)生產(chǎn)的”。4月19日的《參考消息》第八版也就此事轉(zhuǎn)載了英國(guó)《泰晤士報(bào)》的一篇報(bào)道，《泰晤士報(bào)》在報(bào)道中也將此次產(chǎn)品質(zhì)量事故的責(zé)任歸于“中國(guó)零部件不達(dá)標(biāo)”，報(bào)道中還多處提到“中國(guó)工藝問題”、“問題可能源于上?！?、“中國(guó)劣質(zhì)產(chǎn)品”等字眼。
為了保護(hù)消費(fèi)者安全，維護(hù)中國(guó)出口商品的信譽(yù)，質(zhì)檢總局立即展開了調(diào)查工作。一方面與日本東陶公司溝通，了解產(chǎn)品召回的具體情況；一方面通過有關(guān)出入境檢驗(yàn)檢疫局調(diào)查了解我國(guó)國(guó)內(nèi)的相關(guān)情況。在與日本東陶公司4月25日至5月14日期間進(jìn)行的多次溝通和一系列調(diào)查后，最終，日本東陶公司社長(zhǎng)木瀨照雄發(fā)來了一封親筆簽名信，并遞交了相關(guān)產(chǎn)品的故障分析與責(zé)任判定資料。
日本東陶公司在信函及判定資料中明確了四個(gè)方面的問題。一是對(duì)因其公司產(chǎn)品召回引起質(zhì)檢總局的關(guān)心和憂慮深表歉意；二是對(duì)由于其公司在回答記者問題時(shí)，發(fā)言不謹(jǐn)慎引起的誤解表示深深歉意；三是承認(rèn)相應(yīng)中國(guó)生產(chǎn)的零配件符合其所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，事件的責(zé)任是由于東陶公司自身的生產(chǎn)和質(zhì)量管理上的問題，完全不會(huì)將造成召回的原因歸咎于零配件的生產(chǎn)廠家；四是澄清部分媒體的有關(guān)“東陶公司指責(zé)中國(guó)零部件不達(dá)標(biāo)是造成這一問題的原因”的報(bào)道，根本不是事實(shí)，東陶公司也從未發(fā)表過相關(guān)發(fā)言，對(duì)于媒體的失實(shí)報(bào)道，東陶公司正在研究采取必要的措施。
王新還告訴記者，中國(guó)政府一直非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，并有完備的管理制度和嚴(yán)格的監(jiān)管體系。在此次事件中，中國(guó)生產(chǎn)廠家提供的零配件本身是符合質(zhì)量要求的，是合格的。此次日本東陶公司在日本國(guó)內(nèi)引起事故并召回的產(chǎn)品，全部為該公司1999年3月到2001年12月生產(chǎn)的工作電壓為100V的Z系列溫水洗凈便座水箱一體型座便器。經(jīng)查，該類產(chǎn)品未在中國(guó)市場(chǎng)上銷售。
