各級領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪工作者必須對人民群眾充滿感情，設(shè)身處地為信訪群眾著想。要努力提高解決信訪問題的效率，對應(yīng)該解決的，要堅決地抓緊解決；對可解決、可不解決的，盡量解決；對一時難以解決的，要向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件適時予以解決；對不合理要求，要進(jìn)行說服教育、積極引導(dǎo)；對“鬧訪”的，要依法依規(guī)處理
中共中央政治局委員、廣東省委書記張德江在4月24日召開的全省信訪工作會議上強調(diào)，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好新時期信訪工作，對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展社會主義民主政治，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。
張德江指出，歷屆廣東省委、省政府一直十分重視信訪工作。近年來，廣東省委省政府從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧廣東的大局出發(fā)，進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作，有效地化解了大量的社會矛盾，減少了大量的群眾信訪。全省信訪總量、集體上訪量、越級到省信訪量、重信重訪量自2004年以來連年下降，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
張德江強調(diào)，在看到信訪工作取得成績的同時，必須清醒地看到，當(dāng)前正處于人民內(nèi)部矛盾的凸顯期和信訪問題的高發(fā)期。我們一定要按照中央《關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見》的要求和全國信訪工作會議精神，進(jìn)一步做好新時期信訪工作。一要高度重視信訪工作。各級黨委、政府要定期聽取信訪工作情況匯報，分析信訪工作形勢，明確信訪工作任務(wù)，解決信訪工作問題。要加強信訪部門建設(shè)，從政治上、組織上、思想上支持信訪部門的工作；從人力、財力、物力上加大對信訪工作的投入，努力改善信訪工作的條件。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要從為黨、為人民、為事業(yè)負(fù)責(zé)的高度，高度重視信訪工作，認(rèn)真抓好信訪工作。二要建立和完善信訪工作機制。著力構(gòu)建黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”和“聯(lián)席會議”組織協(xié)調(diào)，各地各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的信訪工作新格局。健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保群眾的訴求有人應(yīng)、有人管、有結(jié)果、有反饋。三要落實信訪工作責(zé)任。各級黨委、政府一定要一級抓一級，層層抓落實，履行好應(yīng)負(fù)的責(zé)任。實行一把手負(fù)責(zé)制、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、部門負(fù)責(zé)制、屬地負(fù)責(zé)制。強化責(zé)任追究制，對因工作不落實、措施不得力乃至嚴(yán)重官僚主義而導(dǎo)致群眾上訪并造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)當(dāng)事人的法紀(jì)責(zé)任。四要切實解決信訪問題。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪工作者必須對人民群眾充滿感情，設(shè)身處地為信訪群眾著想。要努力提高解決信訪問題的效率，對應(yīng)該解決的，要堅決地抓緊解決；對可解決、可不解決的，盡量解決；對一時難以解決的，要向群眾解釋清楚，取得群眾的理解和支持，同時積極創(chuàng)造條件適時予以解決；對不合理要求，要進(jìn)行說服教育、積極引導(dǎo)；對“鬧訪”的，要依法依規(guī)處理。五要對群眾加強教育。教育群眾要在憲法和法律的范圍內(nèi)行使信訪權(quán)利，正確認(rèn)識社會，正確認(rèn)識他人，正確認(rèn)識自己，自覺維護(hù)穩(wěn)定。要講寬容、諒解、忍讓，人人都要做和諧社會的建設(shè)者，人人才能共享和諧社會。六要不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗。根據(jù)新時期新形勢下信訪工作的新要求，繼續(xù)創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作手段，提高工作水平，努力使信訪工作讓人民群眾滿意，讓黨和政府放心。
廣東省領(lǐng)導(dǎo)歐廣源、鐘陽勝、梁國聚、肖志恒、陳堅、許德立出席會議。（岳宗）
