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重慶市政府行政效能投訴中心61天受理投訴222件
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2007年03月28日   來源:重慶日報

    備受關(guān)注的市政府行政效能投訴中心自今年1月19日掛牌成立以來運行如何?群眾反映的政府部門臉色難看、效率低下、敷衍塞責等投訴是否得到有效解決?27日,重慶市紀委、市監(jiān)察局召開新聞發(fā)布會,通報了該中心運行兩個月來工作情況及下一步工作打算。

    61天受理222件投訴

    重慶市紀委副書記呂天慶通報說,截至3月20日,投訴中心共接到各種投訴近600件(次),其中,接受群眾咨詢和指導(dǎo)群眾向其他部門反映近400件(次),登記受理222件(次)。

    在登記受理的投訴中,屬于行政效能監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的有80件,占36%。主要涉及五個方面的問題:一是反映職能部門和單位不認真履行崗位職責,對工作推諉、敷衍塞責、效率低下、延誤工作的有25件;二是對群眾的正當要求和合理意見置之不理的有20件;三是不文明執(zhí)行公務(wù),工作作風生硬,態(tài)度蠻橫粗暴,故意刁難的有12件;四是違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派的有5件;五是其他涉及行政效能的不當行為有18件。

    件件投訴有回復(fù)

    此前,投訴中心曾作出承諾,對每件投訴將做到“有訴必接、有訴必查、有查必果”,件件投訴都有回音。在新聞發(fā)布會上,呂天慶通報了對群眾投訴的辦理情況。

    他指出,投訴中心按照“分級負責,歸口辦理”的原則,采取自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦的方式進行處理各類投訴。到目前,除還有10件仍在交辦過程中,已處理212件,其中交辦件49件、轉(zhuǎn)辦件149件、自辦件和函告有關(guān)部門件9件,存查5件。其中,大多數(shù)市級部門和區(qū)縣能夠?qū)嵤虑笫?、認真負責地辦理投訴件,及時報送查處結(jié)果,同時本著“有則改之,無則加勉”的原則,著重從自身查找原因,不斷改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

    行政審批大廳是效能監(jiān)督重點

    讓“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”真正成為一項永續(xù)工程,仍是全市行政效能建設(shè)重中之重。呂天慶表示,下一步市政府行政效能投訴中心還將組織實施“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”考核工作,并加強對市級55個重點單位進行的隨機抽查和明查暗訪;認真受理和辦理行政效能投訴,以行政效能監(jiān)察推動行政效能建設(shè),抓好對行政審批大廳和服務(wù)窗口的監(jiān)督管理;嚴肅查處典型違規(guī)違紀行為,堅決糾正效率低下、服務(wù)意識淡薄等影響機關(guān)作風的問題,保證行政效能監(jiān)察工作的順利進行。(記者 戴娟)

 
 
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