記者從鐵道部春運(yùn)辦公室獲悉，自鐵道部和各鐵路局春運(yùn)投訴電話公布以后，廣大旅客的投訴處理得更快捷，對(duì)群眾反映突出的倒票現(xiàn)象的打擊效果也顯著增強(qiáng)。
自春運(yùn)投訴電話開通以來，鐵路部門高度重視旅客投訴舉報(bào)的各類情況，特別是對(duì)前一段時(shí)間旅客舉報(bào)比較集中的倒票問題，鐵道部春運(yùn)辦公室認(rèn)真記錄舉報(bào)內(nèi)容，并及時(shí)將情況通報(bào)部公安局及相關(guān)鐵路局。部公安局對(duì)舉報(bào)線索建立督辦制度，責(zé)成相關(guān)公安局、處采取有力措施認(rèn)真追查，指定專人負(fù)責(zé)追蹤查辦落實(shí)情況。
截至2月13日，鐵路部門共收到涉及廣州、南昌、北京、上海、成都、武漢、濟(jì)南等鐵路局的倒票線索61起，查實(shí)25起。根據(jù)線索，鐵路部門已抓獲倒票人員25名，取締倒票窩點(diǎn)13處，收繳車票720張，票面價(jià)值達(dá)6萬余元。
鐵路各級(jí)春運(yùn)辦公室和公安機(jī)關(guān)等部門協(xié)同配合，有力打擊了非法倒票活動(dòng)，維護(hù)了旅客的利益。鐵道部春運(yùn)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些被返還車票加價(jià)款的旅客特意給鐵道部春運(yùn)辦公室打來電話表達(dá)謝意。
據(jù)了解，2月14日，鐵道部春運(yùn)辦公室共接待全國各地旅客投訴、問詢、表揚(yáng)電話75起,主要反映站車服務(wù)質(zhì)量、購買節(jié)后車票難等問題。各鐵路局共接待旅客投訴、問詢電話394起。（記者林曉鶯）
