6月14日下午，安徽省政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)集中公布安徽省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)的效能建設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。
此次公布的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)體現(xiàn)四個(gè)公開(kāi)，即公開(kāi)電話(huà)名稱(chēng)、公開(kāi)電話(huà)號(hào)碼、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)受理時(shí)限。其中，公開(kāi)的服務(wù)內(nèi)容一方面是受理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提供與職能工作相關(guān)的政策、業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，受理群眾對(duì)本部門(mén)、單位在業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)等方面的意見(jiàn)與建議；另一方面是受理對(duì)本部門(mén)、單位及工作人員在工作作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)等，主要包括：不認(rèn)真落實(shí)清理審批事項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)清理調(diào)整的審批項(xiàng)目，繼續(xù)違規(guī)使用或明放暗不放、放后再反彈的；不嚴(yán)格執(zhí)行清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的要求，繼續(xù)違規(guī)、搭車(chē)收費(fèi)；在行政執(zhí)法、行政檢查、行政處罰等工作中，不按法定權(quán)限和程序履行職責(zé)的；不建立或不執(zhí)行辦文辦事限時(shí)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的；在工作中不講信用，行政不作為、亂作為的等。
據(jù)了解，安徽省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)將根據(jù)公布電話(huà)的服務(wù)內(nèi)容，指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，落實(shí)相關(guān)人員，做好來(lái)電受理工作。為強(qiáng)化監(jiān)督檢查，省監(jiān)察廳將牽頭負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、單位公布電話(huà)的辦理情況，定期或不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，適時(shí)予以通報(bào)，并將其作為效能建設(shè)考核的重要依據(jù)之一。（記者 黃永禮 通訊員 張煒）
附：安徽省政府各部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)的效能建設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)
省長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)：0551-2656880
省政府辦公廳承辦
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾反映的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；群眾對(duì)政府及部門(mén)工作 的建議和意見(jiàn)，以及對(duì)政府公務(wù)員工作作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)；群眾對(duì)全省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議等。
省信訪(fǎng)局
服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0551-2603052
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾信訪(fǎng)訴求、舉報(bào)，征集群眾對(duì)全省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展等方面的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取對(duì)本局工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，接受群眾監(jiān)督。
省政務(wù)服務(wù)中心
服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0551-2866710
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：①行政審批業(yè)務(wù)咨詢(xún)，為外來(lái)投資者、企事業(yè)單位提供審批業(yè)務(wù)服務(wù)，如項(xiàng)目的名稱(chēng)、依據(jù)、條件、材料、程序、時(shí)限、收費(fèi)、結(jié)果等服務(wù)；②相關(guān)政策、法規(guī)咨詢(xún)等。
投訴窗口電話(huà)：0551-2866663
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理公民、法人或者其它組織對(duì)服務(wù)窗口及其工作人員的投訴：如利用職權(quán)吃、拿、卡、要或故意刁難企業(yè)；對(duì)符合法定條件、手續(xù)齊備的申請(qǐng)，拒絕辦理或超時(shí)辦理；擅自設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等事項(xiàng)。
語(yǔ)音查詢(xún)電話(huà)：12346
受理時(shí)間：全天24小時(shí)
服務(wù)內(nèi)容：為社會(huì)公眾全天提供有關(guān)行政審批方面的政策咨詢(xún)服務(wù)和辦事查詢(xún)（包括辦件結(jié)果查詢(xún)）。撥“12346”進(jìn)入系統(tǒng)后，可在語(yǔ)音提示下直接說(shuō)出需找的辦事部門(mén)和審批項(xiàng)目，系統(tǒng)確認(rèn)后自動(dòng)播放有關(guān)審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦件結(jié)果等信息。查詢(xún)者在查詢(xún)過(guò)程中，可以要求系統(tǒng)將辦事程序及相關(guān)政策傳真給本人，便于查詢(xún)者仔細(xì)研究或轉(zhuǎn)交其他人員。
省發(fā)展改革委
服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0551-2601416
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾對(duì)省發(fā)改委工作的建議和意見(jiàn)，以及對(duì)省發(fā)改委工作人員的作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)；群眾對(duì)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革等方面的意見(jiàn)和建議等。
省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)
政策咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：0551-2871813
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾反映的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工業(yè)生產(chǎn)和行業(yè)管理、企業(yè)改革發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。受理群眾對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)等。
服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0551—2871827
受理時(shí)間：法定工作日上班時(shí)間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾、基層和企業(yè)對(duì)全省工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議和意見(jiàn)，對(duì)委機(jī)關(guān)及其工作人員在作風(fēng)、質(zhì)量、效率等方面的意見(jiàn)、建議和批評(píng)；嚴(yán)格遵循省經(jīng)委工作規(guī)則，對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)等。
