今后，北京市所有三級醫(yī)院將把過去每年公布1次的社會滿意度調查結果改為每年公布3次。這是記者從4月14日召開的北京市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設工作會上獲悉的。市委常委、宣傳部長蔡赴朝出席會議并講話。
過去一年里，在精神文明建設活動中，北京市醫(yī)務人員充分運用“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動載體，使衛(wèi)生系統(tǒng)服務質量和水平有了進一步提高。為解決掛號難、就醫(yī)停車難、就醫(yī)擁擠等問題，各醫(yī)療機構采取措施，想方設法方便患者，在一定程度上緩解了“看病難、看病貴”問題。
盡管如此，目前北京市衛(wèi)生系統(tǒng)還存在少數(shù)醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等現(xiàn)象，亂收費、亂檢查以及醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂還不同程度地存在。另外，醫(yī)務人員服務態(tài)度冷漠的現(xiàn)象還時有發(fā)生。導醫(yī)標志不清楚、不規(guī)范、不準確，就醫(yī)設施布局不合理、不夠人性化，使得掛號秩序混亂。
會議強調，“看病難、看病貴”是當前的突出問題，衛(wèi)生系統(tǒng)要針對群眾反映強烈的問題，從具體環(huán)節(jié)著手給予解決。各級醫(yī)院都要加強和改善窗口服務，對門診、檢驗、劃價、收費、取藥以及辦理入出院等環(huán)節(jié)進行深入調研，需要改進的地方要盡快解決。同時加強對院內及周邊環(huán)境秩序的整治，努力做到清潔、安靜、安全、方便。
會議要求，衛(wèi)生行政主管部門要定期檢查醫(yī)療機構的服務，征求患者意見，進行社會滿意度調查。堅決糾正醫(yī)療亂收費、收紅包、商業(yè)賄賂等不正之風，打擊和查處非法行醫(yī)和非法廣告等行為。(記者劉歡)
