《安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)投訴舉報(bào)管理規(guī)定》10月19日正式出臺(tái)。
該《規(guī)定》提出，將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者被投訴的責(zé)任頻率、對(duì)投訴案件調(diào)解工作是否配合等情況，作為考核企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、班線經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)、延續(xù)班線經(jīng)營(yíng)許可等方面重要依據(jù)之一。要求運(yùn)政機(jī)構(gòu)接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)區(qū)分情況在15個(gè)工作日內(nèi)提出辦理意見(jiàn)，在30個(gè)工作日內(nèi)做出相應(yīng)的投訴處理決定，并書(shū)面通知投訴舉報(bào)人。如投訴人對(duì)辦理結(jié)果不服，除依照法律規(guī)定申請(qǐng)復(fù)議或者提起訴訟以外，可自收到辦理結(jié)果之日起30日內(nèi)向辦理違章行為投訴案件的運(yùn)政機(jī)構(gòu)主管部門(mén)提出書(shū)面復(fù)查申請(qǐng)。主管部門(mén)應(yīng)自收到復(fù)查申請(qǐng)之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并答復(fù)投訴人。
