為督查各公辦普通高等學(xué)校資助工作情況，切實保證貧困家庭學(xué)生順利入學(xué)，教育部定于2005年8月1日－9月15日開通24小時專人值班的貧困家庭學(xué)生資助工作投訴電話：010-66097980。凡考入各公辦普通高等學(xué)校的貧困家庭學(xué)生及其家長在接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細(xì)介紹學(xué)校資助政策的有關(guān)材料，特別是沒有介紹“綠色通道”政策和寄送財政部、教育部聯(lián)合印制的“國家助學(xué)貸款指南”；開學(xué)報到時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照國家規(guī)定建立“綠色通道”制度，將貧困家庭學(xué)生拒之門外；進(jìn)入學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策，均可以撥打投訴電話。
教育部再次強調(diào)，各公辦普通高等學(xué)校必須切實執(zhí)行國家資助貧困家庭學(xué)生的各項政策和措施，必須落實國家助學(xué)貸款工作，必須建立“綠色通道”制度（即對被錄取入學(xué)的貧困家庭學(xué)生，一律先辦理入學(xué)手續(xù)，然后再根據(jù)核實后的情況，分別采取措施進(jìn)行資助）。
