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格拉澤得胡同說(shuō)：總理您好，您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“冰桶挑戰(zhàn)”活動(dòng)吧？我也是一名漸凍人。疾病會(huì)逐漸奪去我們的行動(dòng)能力，我們很想利用這有限的時(shí)間走出家門(mén)，多與社會(huì)接觸。最近秋高氣爽，我查閱了許多周邊的景點(diǎn)，但全程無(wú)障礙的景區(qū)太少了，我想去的許多地方都無(wú)法全程坐在輪椅上順暢游覽。我國(guó)正在申辦2022年冬奧會(huì)，希望借此契機(jī)推進(jìn)景區(qū)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，讓殘疾人也能充分享受各地美麗的自然人文景觀。并建議在今后的景區(qū)評(píng)級(jí)中重視對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的考察，從制度上提供保障。謝謝！
國(guó)家旅游局回復(fù)：近年來(lái)，我局高度重視旅游景區(qū)發(fā)展過(guò)程中無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)。一是在《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出“進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)老年人、殘疾人等的優(yōu)惠政策，加大針對(duì)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，提供便利化的設(shè)施和服務(wù)”；二是我局會(huì)同全國(guó)老齡辦等部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的意見(jiàn)》中提出“重點(diǎn)做好……旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)”；三是在A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定過(guò)程中，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，我們將特殊人群服務(wù)項(xiàng)目包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施、殘疾人廁位等作為重要評(píng)分指標(biāo)，以此督促景區(qū)在無(wú)障礙設(shè)施方面的建設(shè)；四是為貫徹落實(shí)《旅游法》對(duì)景區(qū)開(kāi)放的有關(guān)要求，我局正起草《景區(qū)開(kāi)放條件聽(tīng)取意見(jiàn)的辦法》，將把能否為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供無(wú)障礙設(shè)施等特殊服務(wù)，作為景區(qū)開(kāi)放是否具備配套服務(wù)和輔助設(shè)施的重要條件。
從目前看，經(jīng)過(guò)上述措施及多年不懈努力，總體上在針對(duì)不同人群提供均等化服務(wù)方面已取得較大進(jìn)步。但因我國(guó)旅游業(yè)總體上發(fā)展時(shí)間較短，一些景區(qū)仍然確實(shí)存在不同程度的忽視無(wú)障礙服務(wù)等情況，尤其是一些以古街古建為重要資源和某些地形條件相對(duì)復(fù)雜的景區(qū)，新建一些無(wú)障礙設(shè)施也存在著法律法規(guī)限制、自然條件限制等因素。同時(shí)，因?yàn)锳級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)屬推薦性標(biāo)準(zhǔn)，以景區(qū)自愿參評(píng)為主，目前條件下覆蓋面有所限制。今年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2014〕31號(hào)），提出“規(guī)劃引導(dǎo)各類景區(qū)加強(qiáng)老年旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)配備老年人、殘疾人出行輔助器具”。下一步，我們將積極協(xié)調(diào)各個(gè)方面共同落實(shí)國(guó)家該方面政策，大力引導(dǎo)旅游景區(qū)在建設(shè)過(guò)程中，為特殊人群提供更多的優(yōu)惠政策和便利措施。