2013年5月22日15時(shí)30分，旅游局局長邵琪偉接受中國政府網(wǎng)專訪，就“深入貫徹實(shí)施旅游法 推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”與網(wǎng)民在線交流。
[網(wǎng)友 elvis]“自助游”現(xiàn)在日益成為大眾選擇的主要旅游方式，實(shí)踐中也遇到了不少問題，比如難以獲得真實(shí)、及時(shí)的旅游信息，很多景區(qū)沒有公共客運(yùn)線路，發(fā)生問題時(shí)，有時(shí)得不到及時(shí)救助等。旅游法對(duì)解決這些問題是否有具體規(guī)定。
[邵琪偉]自助游的特點(diǎn)是不通過旅行社，主要由旅游者自主安排活動(dòng)。在吃、住、行等各環(huán)節(jié)，通過一般的民事法律規(guī)范，或者專門法律法規(guī)，即可以處理好與相關(guān)經(jīng)營者的關(guān)系。自助旅游者最為關(guān)注的是，能否獲得足夠的目的地信息，能否便捷地旅行，能否及時(shí)解決旅游糾紛，在遇到困難時(shí)，能否得到必要救助。為此，旅游法對(duì)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)作出了明確規(guī)定，要求政府為游客提供免費(fèi)的旅游公共信息服務(wù)，要求旅游資源豐富的目的地建立旅游客運(yùn)專線或者游客中轉(zhuǎn)站，提出在游客發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)政府有救助義務(wù)。同時(shí)，也在多個(gè)條款中通過規(guī)定旅行社之外的其他旅游經(jīng)營者的安全保障義務(wù)，給“自助游客”提供更充分的保護(hù)。
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