2007年春運從2月3日開始，至3月15日結(jié)束。2007年2月2日上午10時，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平就2007年鐵路春運公眾關(guān)心的相關(guān)問題接受中國政府網(wǎng)專訪。
[網(wǎng)民]今年回家買的臨客車票，請問臨客的服務(wù)質(zhì)量能有保證么？
[王勇平]鐵道部已經(jīng)明文要求，凡是開行的臨客，必須保證服務(wù)質(zhì)量，絕不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第一，提高臨客機車車輛的質(zhì)量。在春運前，鐵路部門對擔(dān)任臨客機車的車輛進行了全面整修，現(xiàn)在有1300多列綠皮車，都全部進行了翻新改造，嚴(yán)格驗收標(biāo)準(zhǔn)，不達到標(biāo)準(zhǔn)不允許上線。
第二，提高臨客服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。我們按照圖定普通列車的標(biāo)準(zhǔn)來整修臨客，要保證車內(nèi)采暖、供水、照明、門窗、座席設(shè)施齊全。
第三，提高乘務(wù)人員的素質(zhì)。凡是擔(dān)任臨客的鐵路工作人員，都要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，要持證上崗。臨客列車長、乘務(wù)員和乘警都是相關(guān)單位抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干，所以說臨客的安全和服務(wù)質(zhì)量是能夠保證的。
