中國(guó)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部負(fù)責(zé)人就
《健康保險(xiǎn)管理辦法》出臺(tái)答記者問(wèn)
近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《健康保險(xiǎn)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。日前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部負(fù)責(zé)人就《辦法》的有關(guān)問(wèn)題回答了記者的提問(wèn)。
問(wèn)：您能否介紹一下《辦法》出臺(tái)的背景？
答：商業(yè)健康保險(xiǎn)是我國(guó)醫(yī)療保障體系的重要組成部分，關(guān)系到廣大人民群眾的健康和幸福。當(dāng)前，健康保險(xiǎn)發(fā)展面臨難得的歷史機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視保險(xiǎn)工作，多次對(duì)健康保險(xiǎn)的發(fā)展做重要指示。在前不久下發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2006]23號(hào)）中明確提出，“統(tǒng)籌發(fā)展城鄉(xiāng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，完善多層次社會(huì)保障體系。大力推動(dòng)健康保險(xiǎn)發(fā)展，支持相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)；積極探索保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理的有效方式，推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的健康發(fā)展”。與此同時(shí)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)十分重視商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展，取得了一定成就，為下一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，這主要表現(xiàn)在：一是覆蓋人群逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入2002年以來(lái)年均增速為37％，2005年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入312億元，累計(jì)承保2.5億人次，承擔(dān)保險(xiǎn)金額13萬(wàn)億元。2006年上半年，健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入193.73億元，同比增長(zhǎng)21.23%。二是市場(chǎng)主體不斷增加，市場(chǎng)體系不斷完善。截至2005年底，有42家壽險(xiǎn)公司、35家財(cái)險(xiǎn)公司開(kāi)展了健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人保健康和平安健康等4家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司先后開(kāi)業(yè)，形成了多種主體共同經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)的局面。三是產(chǎn)品供給日益豐富。健康保險(xiǎn)產(chǎn)品近千種，不僅包括醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償型、住院津貼型、疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品、失能收入損失保險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品，還開(kāi)展了健康管理服務(wù)，對(duì)緩解“看病貴”、“看病難”起到積極作用。如中國(guó)人壽“兩康”產(chǎn)品自開(kāi)辦以來(lái)累計(jì)賠付約42億元，尤其深受農(nóng)村群眾的歡迎。2005年，全國(guó)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的賠款與給付支出108億元。四是積極服務(wù)于醫(yī)療保障體系建設(shè)，保險(xiǎn)業(yè)的影響和地位不斷提升。保險(xiǎn)公司開(kāi)辦城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、貧困居民重大疾病保險(xiǎn)并參與農(nóng)村新型合作醫(yī)療試點(diǎn)工作。2006年上半年，5家商業(yè)保險(xiǎn)公司在 8個(gè)?。▍^(qū)）的62個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展了農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，涉及的參合農(nóng)民1874萬(wàn)人，試點(diǎn)地區(qū)平均參保率為86%。
但總體而言，健康保險(xiǎn)處于發(fā)展的初級(jí)階段，存在整體規(guī)模小、專業(yè)化程度低、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出、醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力薄弱、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境還有待改善等問(wèn)題，與全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求不相適應(yīng)，與建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不相適應(yīng)，與經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化和全面對(duì)外開(kāi)放的新形勢(shì)不相適應(yīng)。
健康保險(xiǎn)獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)特征對(duì)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)提出了較高的要求，需要制定專門(mén)的監(jiān)管法規(guī)。同時(shí)，為了防止因經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)主體不同而導(dǎo)致監(jiān)管尺度不一，影響監(jiān)管效果，也需要統(tǒng)一的業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法。為了促進(jìn)健康保險(xiǎn)的發(fā)展，規(guī)范健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)健康保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，我們從2005年初就開(kāi)始起草《健康保險(xiǎn)管理辦法》，經(jīng)過(guò)一年半的時(shí)間和反復(fù)征求業(yè)內(nèi)外意見(jiàn)，在近期獲得通過(guò)，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)吳定富主席簽發(fā)頒布實(shí)施。
問(wèn)：如何評(píng)價(jià)《辦法》出臺(tái)對(duì)規(guī)范和促進(jìn)我國(guó)健康保險(xiǎn)發(fā)展的重要意義？
答：《辦法》是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一部專門(mén)規(guī)范商業(yè)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的部門(mén)規(guī)章，對(duì)于促進(jìn)健康保險(xiǎn)專業(yè)化發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)范市場(chǎng)行為、保護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益和改善外部環(huán)境，都具有十分重要的意義。主要體現(xiàn)在：
一是《辦法》對(duì)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出全面而系統(tǒng)的規(guī)范，從產(chǎn)品類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)條件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、精算和再保險(xiǎn)等方面確立了我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本制度，將極大地提高我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。二是《辦法》凸現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念，要求經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)的公司建立健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單獨(dú)核算制度以及功能完整、相對(duì)獨(dú)立的健康保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)等，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)健康保險(xiǎn)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)有著重要的促進(jìn)作用。三是《辦法》強(qiáng)化了保險(xiǎn)公司在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售等方面的責(zé)任，突出了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也有利于產(chǎn)品創(chuàng)新。四是統(tǒng)一了包括專業(yè)健康保險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管尺度。五是加強(qiáng)了保險(xiǎn)公司與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，注重商業(yè)健康保險(xiǎn)與社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的銜接，有利于改善健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
問(wèn)：《辦法》在起草過(guò)程中體現(xiàn)了什么樣的指導(dǎo)原則？
答：《辦法》的起草主要遵循三項(xiàng)原則：一是規(guī)范健康保險(xiǎn)市場(chǎng)行為，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，最大限度地保障被保險(xiǎn)人權(quán)益；二是促進(jìn)健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，改善健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境；三是與現(xiàn)有規(guī)章制度有效銜接，包括與《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定名規(guī)則》、《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品精算規(guī)定》、《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法》等規(guī)章基本保持一致，力求對(duì)專業(yè)健康保險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等所有經(jīng)營(yíng)主體實(shí)現(xiàn)監(jiān)管尺度的統(tǒng)一。
問(wèn)：《辦法》主要包括哪些內(nèi)容？
答：《辦法》從經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、精算和再保險(xiǎn)等方面，對(duì)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為做出規(guī)范，對(duì)保險(xiǎn)公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為所要承擔(dān)的法律責(zé)任做出明確規(guī)定?！掇k法》共分為八章五十三條，主要內(nèi)容包括：健康保險(xiǎn)的基本類(lèi)型；健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體范圍和條件，保險(xiǎn)公司與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)合作的行為規(guī)范；短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)和團(tuán)體健康保險(xiǎn)的產(chǎn)品管理制度；保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中的義務(wù)和禁止性行為；健康保險(xiǎn)精算報(bào)告制度，以及各種準(zhǔn)備金要求；對(duì)健康保險(xiǎn)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的原則規(guī)定；對(duì)違反經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品管理、投保人保護(hù)等相關(guān)行為的處罰措施；《辦法》實(shí)施時(shí)間。
問(wèn)：《辦法》在促進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方面，制定了哪些具體舉措？
答：十六大以來(lái)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)大力推動(dòng)健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念，得到業(yè)界的廣泛認(rèn)同。2002年底，中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒布《關(guān)于加快健康保險(xiǎn)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以正式文件形式鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司推進(jìn)健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。2004年中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)人保健康等5家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司籌建，2005年4家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司先后開(kāi)業(yè)，新公司專注于健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極探索健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式。《辦法》的出臺(tái)是中國(guó)保監(jiān)會(huì)促進(jìn)健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的延續(xù)，《辦法》在促進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)方面的具體舉措有：
一是規(guī)范了健康保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基本條件。《辦法》明確了經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件，包括作為專業(yè)化經(jīng)營(yíng)前提的業(yè)務(wù)獨(dú)立核算制度、作為風(fēng)險(xiǎn)管理能力保障的精算制度和核保理賠制度、作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)管理制度和電腦系統(tǒng)等。
二是進(jìn)一步推進(jìn)了產(chǎn)品專業(yè)化?！掇k法》規(guī)定醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品和疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品不得包含生存給付責(zé)任；長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)中的疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以包含死亡保險(xiǎn)責(zé)任，但死亡給付金額不得高于疾病最高給付金額。
三是進(jìn)一步推動(dòng)健康保險(xiǎn)專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)。《辦法》要求經(jīng)營(yíng)健康保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)配備具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的精算人員、核保人員和核保人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
問(wèn)：《辦法》在促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新方面，制定了哪些具體舉措？
答：促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新是《辦法》的宗旨之一，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是增加了市場(chǎng)潛力巨大、在國(guó)外早已存在的護(hù)理保險(xiǎn)，完善了產(chǎn)品形態(tài)。《辦法》把健康保險(xiǎn)分為疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失能收入保險(xiǎn)和護(hù)理保險(xiǎn)四種基本類(lèi)型。與2000年頒布的《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定名暫行辦法》相比，《辦法》增加了護(hù)理保險(xiǎn)，并將原“收入保障保險(xiǎn)”調(diào)整為“失能收入損失保險(xiǎn)”，突出了“失能”這一健康相關(guān)因素；同時(shí)，修訂了醫(yī)療保險(xiǎn)的定義，明確了醫(yī)療保險(xiǎn)“以約定醫(yī)療行為的發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件”，使之包含費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)和定額給付型醫(yī)療保險(xiǎn)，更準(zhǔn)確的體現(xiàn)了醫(yī)療保險(xiǎn)特點(diǎn)。《辦法》還規(guī)定，健康保險(xiǎn)產(chǎn)品包含兩種以上健康保障責(zé)任的，根據(jù)主要責(zé)任確定產(chǎn)品類(lèi)型。二是突出體現(xiàn)了健康保險(xiǎn)的地域性、個(gè)性化要求，支持保險(xiǎn)公司通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新更好地滿足客戶需求。在短期個(gè)人健康保險(xiǎn)方面，《辦法》允許保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)在基準(zhǔn)費(fèi)率基礎(chǔ)上，在費(fèi)率浮動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)投保人實(shí)際情況合理確定保險(xiǎn)費(fèi)率。在短期團(tuán)體健康保險(xiǎn)方面，《辦法》允許保險(xiǎn)公司根據(jù)投保團(tuán)體的具體情況，對(duì)保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，從而調(diào)整產(chǎn)品條款和費(fèi)率。三是突出醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。要求保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，必須區(qū)分被保險(xiǎn)人是否擁有公費(fèi)醫(yī)療、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的不同情況，在保險(xiǎn)條款、費(fèi)率以及賠付金額等方面予以區(qū)別對(duì)待。
問(wèn)：《辦法》在促進(jìn)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作方面提出了哪些舉措？
答：由于醫(yī)療保險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司、投保人和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)三個(gè)方面，一方面，病患者都希望得到最好的治療，診療需求幾乎是無(wú)限大;另一方面，由于治療的專業(yè)性，醫(yī)生和病患者之間存在嚴(yán)重信息不對(duì)稱，診療行為主要是由供方—醫(yī)院和醫(yī)生決定。因此，醫(yī)療保險(xiǎn)很容易在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的誘導(dǎo)和病人的無(wú)限需求下，增加不必要、不合理的醫(yī)療費(fèi)用，使保險(xiǎn)公司實(shí)際賠付率就將大大提高?？梢哉f(shuō)，醫(yī)療費(fèi)用控制風(fēng)險(xiǎn)是健康保險(xiǎn)最主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，《辦法》主要提出以下三項(xiàng)措施：
一是在經(jīng)營(yíng)條件上，要求保險(xiǎn)公司具備相對(duì)獨(dú)立的健康保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，配備具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)核保人員和核賠人員，對(duì)從事健康保險(xiǎn)的核保、理賠以及銷(xiāo)售等工作的從業(yè)人員進(jìn)行健康保險(xiǎn)專業(yè)培訓(xùn)，這樣為保險(xiǎn)公司與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作提供了最基本的條件。
二是在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，保險(xiǎn)公司可以建立指定醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)?！掇k法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以在醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品中約定，以被保險(xiǎn)人在指定醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行醫(yī)療為給付保險(xiǎn)金的條件。并要求保險(xiǎn)公司指定醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵循方便被保險(xiǎn)人、合理管理醫(yī)療成本的原則，引導(dǎo)被保險(xiǎn)人合理使用醫(yī)療資源、節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用支出，并對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人做好宣傳解釋工作。
三是在醫(yī)療服務(wù)管理方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)成本的管理，監(jiān)督醫(yī)療費(fèi)用支出的合理性和必要性。
問(wèn)：《辦法》在哪些方面體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)？
答：針對(duì)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)、消費(fèi)者容易受誤導(dǎo)等特點(diǎn)，為了促使健康保險(xiǎn)產(chǎn)品貼近市場(chǎng)實(shí)際，切實(shí)滿足廣大被保險(xiǎn)人的實(shí)際需要，《辦法》在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售管理等方面突出了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。具體體現(xiàn)在：
一是強(qiáng)化了對(duì)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的保單信息披露義務(wù)，要求保險(xiǎn)公司書(shū)面告知投保條件、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、定點(diǎn)醫(yī)院、費(fèi)率調(diào)整等內(nèi)容，并用清晰易懂的語(yǔ)言，解釋投保人關(guān)于保險(xiǎn)、醫(yī)療和疾病專業(yè)術(shù)語(yǔ)的詢問(wèn)。
二是規(guī)定了保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)尊重被保險(xiǎn)人接受合理醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，不得在產(chǎn)品條款中設(shè)置不合理的或者把違背一般醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求作為給付保險(xiǎn)金的條件。保險(xiǎn)公司在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中約定的疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合通行的醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，并考慮到醫(yī)療技術(shù)條件發(fā)展的趨勢(shì)。
三是規(guī)定保險(xiǎn)公司不得誘導(dǎo)被保險(xiǎn)人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)保障功能相同，或者類(lèi)似的費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。
四是規(guī)定保險(xiǎn)公司不得在醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)銷(xiāo)售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，也不得委托醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)護(hù)人員銷(xiāo)售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，以避免投保人受醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所或者醫(yī)護(hù)人員的不正當(dāng)影響，而購(gòu)買(mǎi)自己并不需要的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。
五是規(guī)定保險(xiǎn)公司指定的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)符合方便被保險(xiǎn)人、合理管理醫(yī)療成本的原則。
六是規(guī)定保險(xiǎn)公司以附加險(xiǎn)形式銷(xiāo)售無(wú)保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的，附加健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限不得小于主險(xiǎn)保險(xiǎn)期限。
七是要求保險(xiǎn)公司在銷(xiāo)售費(fèi)用補(bǔ)償型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)行100%回訪?！掇k法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售費(fèi)用補(bǔ)償型個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在猶豫期內(nèi)對(duì)投保人進(jìn)行回訪。保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)投保人被誤導(dǎo)的，應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，并明確告知投保人在猶豫期內(nèi)解除保險(xiǎn)合同的權(quán)利。
