2004年以來，保監(jiān)會在完善以保險法為核心的監(jiān)管制度體系、落實依法行政工作方面取得了積極進展，使保險行業(yè)監(jiān)管制度體系不斷優(yōu)化。
在立法方面，保監(jiān)會按照條件成熟、突出重點、統(tǒng)籌兼顧的原則，堅持把行業(yè)立法與行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新有機地統(tǒng)一起來，堅持立法工作的科學化、民主化，不斷提高立法過程的公開透明程度，擴大公眾與專家參與面，修訂了《保險行政規(guī)章制定程序規(guī)定》，建立了規(guī)章制定的跟蹤評估機制，及時收集各方面反映加以修訂完善，大大提高了立法效益和效率。
在行政執(zhí)法方面，制訂了《行政許可事項實施規(guī)程》統(tǒng)一行政審批流程，出臺了《行政處罰程序規(guī)定》，以規(guī)范行政處罰程序，建立起保險監(jiān)管系統(tǒng)自上而下統(tǒng)一規(guī)范的操作標準，盡量減少自由裁量的空間，確保程序正當、合法。2004年以來，按照行政許可法的要求，保監(jiān)會還對行政審批項目進行了全面清理，取消了108個審批項目，清理和廢止了57個規(guī)范性文件；同時積極推行政務公開，將行政許可規(guī)程、行政執(zhí)法依據(jù)等向社會公布，引入社會監(jiān)督。
在行政救濟方面，保監(jiān)會積極尋求預防和化解矛盾的新途徑和辦法，根據(jù)相關的法律法規(guī)，制定了《保險信訪工作辦法》和《行政復議辦法》，及時解決行政執(zhí)法工作中存在的問題和不足。目前，保監(jiān)會正在逐步探索建立保險合同小額糾紛快速處理機制，引導行業(yè)建立便捷高效的糾紛解決途徑，降低投保人的維權(quán)成本。（保監(jiān)會提供）
