11月27日，東航宣布與招商銀行、中國(guó)聯(lián)通簽署異業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議，三家企業(yè)將在渠道合作、營(yíng)銷資源整合、客服共享等方面展開合作。三方將依托信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)銀行、通訊和航空三大服務(wù)平臺(tái)對(duì)接的全新合作模式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。在物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)渠道合作、營(yíng)銷資源進(jìn)行整合、貴賓客戶服務(wù)的共享等，打通不同產(chǎn)業(yè)間的壁壘，形成一個(gè)可自主成長(zhǎng)的生態(tài)共同體，向客戶提供一站式的銀行、通訊、航空服務(wù)，此模式將極大的改善客戶體驗(yàn)，甚至改變?nèi)藗兊纳罘绞?，為“客戶、社?huì)、企業(yè)”創(chuàng)造更大的價(jià)值。
三家企業(yè)在過去已經(jīng)建立起了非常深厚的合作關(guān)系，此次簽約是在各方相同企業(yè)理念和深厚合作關(guān)系的基礎(chǔ)上開展更加深層次和緊密的合作。三家企業(yè)都以創(chuàng)新和服務(wù)為最核心的管理理念，“創(chuàng)新、求變、謀發(fā)展、做服務(wù)”。
