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云南電網(wǎng)公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理全方位提升服務(wù)水平
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年01月28日   來源:國資委網(wǎng)站

    2007年,云南電網(wǎng)公司開展了玉溪供電局、江川縣供電有限公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理試點(diǎn),基本實(shí)現(xiàn)了營銷工作的“業(yè)務(wù)流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理精細(xì)化、營銷信息化”。

    云南電網(wǎng)公司著力推行營銷標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),把提升營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理水平作為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)層次的重要手段,對公司層面業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,共修改業(yè)務(wù)流程24個,修訂完善營銷標(biāo)準(zhǔn)制度34個,建立9類營銷班組的建設(shè)規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn)。

    2007年9月,云南電網(wǎng)公司在玉溪供電局、江川電力公司正式開展了試點(diǎn)工作,建立了由39個管理標(biāo)準(zhǔn),9個營銷班組評價標(biāo)準(zhǔn),128個作業(yè)指導(dǎo)書,55個崗位職責(zé)組成的營銷管理標(biāo)準(zhǔn)體系文件,建設(shè)統(tǒng)一的城鄉(xiāng)營銷標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程體系。

    2008年,云南電網(wǎng)公司營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理的將重點(diǎn)建設(shè)城鄉(xiāng)營銷一體化,爭取用二到三年時間,全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)營銷標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程體系的統(tǒng)一。

 
 
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