新華社北京１２月２０日電（記者 張曉松）國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)周伯華表示，將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，會(huì)同相關(guān)部門在一些服務(wù)行業(yè)推廣服務(wù)合同示范文本，制止“霸王條款”。
近年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各類“霸王條款”進(jìn)行了多次點(diǎn)評(píng)，但多數(shù)行業(yè)或部門并未作出積極回應(yīng)，依然我行我素。有的具有市場(chǎng)壟斷色彩的行業(yè)或部門甚至以法律的形式，給“霸王條款”披上了合法的外衣，直接構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視和損害。
周伯華２０日在北京召開的全國(guó)工商行政管理工作會(huì)議上要求各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)，從轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
周伯華表示，今后將突出重點(diǎn)行業(yè)開展服務(wù)維權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，繼續(xù)以電信、家電維修、餐館、旅游、美容、裝飾裝修、互聯(lián)網(wǎng)銷售等消費(fèi)者投訴比較集中的領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
據(jù)周伯華介紹，今年以來(lái)，工商系統(tǒng)以強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，深入開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截至１１月底，全系統(tǒng)共查處消費(fèi)侵權(quán)案件１２．３４萬(wàn)件，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)７６．３８萬(wàn)件，調(diào)解消費(fèi)糾紛６８．４８萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失７．１２億元。
工商總局：嚴(yán)查供電供水供氣企業(yè)強(qiáng)制交易行為
新華社北京１２月２０日電（記者 張曉松）國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)周伯華表示，今后將在積極做好反壟斷法實(shí)施各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化反壟斷執(zhí)法工作，嚴(yán)厲查處供電、供水、供氣等公用企業(yè)濫用壟斷地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)等行為。
周伯華是２０日在北京召開的全國(guó)工商行政管理工作會(huì)議上說(shuō)這番話的。
周伯華同時(shí)表示，工商部門將繼續(xù)運(yùn)用行政建議和行政告誡等方式，制止和查處地區(qū)封鎖、地方保護(hù)等行政壟斷行為。
今年以來(lái)，工商部門在積極參與反壟斷法制定工作的同時(shí)，加大了反壟斷執(zhí)法力度。截至１１月底，全系統(tǒng)共查處壟斷行為案件２３９件。
目前，一些水、電、氣、暖、交通、郵政、電信等自然壟斷性行業(yè)企業(yè)濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，采取強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、差別待遇、搭售和附加不合理?xiàng)l件、濫收費(fèi)用等壟斷行為，使消費(fèi)者飽受委屈。
將于明年８月１日起施行的《中華人民共和國(guó)反壟斷法》明確規(guī)定，禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)等。
