新華社北京12月16日電（記者 李石磊）記者16日從北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局獲悉，北京勞動(dòng)保障咨詢電話12333電話系統(tǒng)正在建立和整合個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)備為北京市民提供個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)信息的查詢服務(wù)。
據(jù)了解，新的個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)信息電話查詢系統(tǒng)開通后，北京市民只需撥打電話12333，按照一定的程序，就可查詢到自己的個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)賬戶、個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)信息等多種信息。信息具有保密性，只對(duì)本人公開。
北京勞動(dòng)保障咨詢電話12333電話系統(tǒng)于2003年12月16日開通，是繼上海之后全國第二個(gè)勞動(dòng)保障咨詢熱線。12333電話系統(tǒng)為北京市民與用人單位免費(fèi)提供勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)工資等法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)，是老百姓獲知政府在勞動(dòng)和社會(huì)保障方面政策的便捷咨詢服務(wù)平臺(tái)。
北京12333開通三年來通過電話解答、網(wǎng)上回復(fù)、發(fā)送傳真等多種形式，已為群眾提供服務(wù)240余萬件。目前咨詢熱線擁有120條線路，50路提供人工服務(wù)、10路提供傳真服務(wù)、60路提供自助服務(wù)，系統(tǒng)每天接電話數(shù)量達(dá)4000多個(gè)，特別是在各種新政策出臺(tái)時(shí)，每個(gè)咨詢員每天回答的咨詢電話達(dá)100多個(gè)。
