近日,吉林市政務(wù)服務(wù)中心開始模擬試運(yùn)行。吉林市49個(gè)部門的361項(xiàng)行政審批項(xiàng)目、75項(xiàng)與行政審批相關(guān)聯(lián)的事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及13項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)全部納入該中心，為群眾、企業(yè)及投資者提供“一站式”全方位服務(wù)。
去年，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率及營(yíng)造良好的投資環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吉林市政府正式將吉林市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃列入了政府工作報(bào)告。如今,一座新的政務(wù)服務(wù)中心大樓拔地而起，一扇為群眾提供高效、便捷服務(wù)的大門也同時(shí)向市民敞開。政務(wù)服務(wù)中心以集中、方便、關(guān)聯(lián)緊密為原則設(shè)置窗口。以投資項(xiàng)目、城建項(xiàng)目、企業(yè)注冊(cè)為主要鏈條設(shè)置運(yùn)行程序。由咨詢服務(wù)窗口、辦事窗口、代理服務(wù)窗口、委托辦理窗口、收費(fèi)窗口、總值班室、監(jiān)察室和商務(wù)中心等組成完整的工作流程和服務(wù)體系。以往有人要開辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)，須到環(huán)保、消防、工商等各部門去審批取得經(jīng)營(yíng)資格，要跑很多部門，而且每個(gè)部門的審批都有一個(gè)時(shí)間限，一周或者10天。如今，市民只要步入中心的大門，各部門就能對(duì)相關(guān)申請(qǐng)進(jìn)行并聯(lián)審批，在很短時(shí)間內(nèi)為群眾辦齊所有手續(xù)。如有市民對(duì)自己需要辦理的事務(wù)不甚了解，除了可向工作人員當(dāng)面咨詢或通過電話、上網(wǎng)咨詢外，中心還專門配置了各種高科技設(shè)施以方便群眾了解相關(guān)信息。
為使各部門的政務(wù)服務(wù)更加透明，中心對(duì)所有審批事項(xiàng)均實(shí)行審批項(xiàng)目、數(shù)量、條件、程序、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)的“八公開”服務(wù)，涉及收費(fèi)的統(tǒng)一由中心銀行窗口繳費(fèi)；中心全面實(shí)行“一次性告知制”、“首問負(fù)責(zé)制”和“首辦負(fù)責(zé)制”。市民如果對(duì)各部門公開的政務(wù)及服務(wù)感到不滿意，可隨時(shí)投訴與舉報(bào)。市監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)察室，隨時(shí)受理服務(wù)對(duì)象的各種投訴舉報(bào)，由市民對(duì)政務(wù)實(shí)施監(jiān)督。(高海宇記者姜忠孝)
