新華社武漢１１月７日電（記者楊興國）從現(xiàn)在起，凡是在武漢市行政區(qū)域內(nèi)給市委、市政府領(lǐng)導或市信訪辦寫信反映情況，只要在信封上注明“人民來信”字樣，寄信人一律不用貼郵票，郵費由市財政局統(tǒng)一結(jié)算支付。
據(jù)市信訪辦主任姜明平介紹，長期以來，部分信訪群眾覺得寫信反映情況“靠不住”，主張當面反映情況。去年市信訪辦共受理群眾來信來訪４．４萬余件（次），其中來信不足信訪總量的三分之一。武漢市委、市政府對群眾來信十分重視，去年全市處理人民來信辦結(jié)率均達９０％以上。
今年６月，武漢市委書記苗圩到市信訪辦調(diào)查研究，提出做好新時期的信訪工作要注重處理好“信”與“訪”的關(guān)系，要讓群眾相信寫信反映問題同樣可以得到及時解決。市委副書記殷增濤多次到市信訪辦，就進一步暢通群眾信訪渠道、幫助群眾降低信訪成本等問題專題研究，建議開通群眾來信“綠色通道”，確保群眾向市委、市政府寫信反映問題更加方便快捷。
武漢市信訪辦與市郵政局協(xié)商后，達成了聯(lián)合開通“人民來信綠色通道”的協(xié)議，規(guī)定全市各郵政營業(yè)窗口在免費收寄標有“人民來信”字樣的信函（掛號信、特快專遞除外）時，在相關(guān)郵件正面清晰加蓋專用戳記“人民來信郵政綠色通道”，市郵局負責做好分揀、封發(fā)和投遞工作。信訪部門對收到的群眾來信，按照《信訪條例》的規(guī)定，堅持收到即拆，１５日內(nèi)發(fā)函轉(zhuǎn)送、交辦承辦單位。同時，信訪部門將對來信人的姓名、地址、聯(lián)系方式、反映的主要內(nèi)容、來信辦理去向等進行微機登錄，分別認真處理。
姜明平介紹，為了提高辦信質(zhì)量和效率，全市各級信訪部門和有權(quán)處理信訪問題的行政機關(guān)都相繼建立了群眾來信轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、辦結(jié)、回復等制度。（完）
