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新華社武漢１０月１２日電（記者徐海波）湖北等三省是工信部認定的第二批“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點省份，但自９月２０日開展業(yè)務(wù)以來，運營商采取多種方式限制用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。１１日，湖北省通信管理局公布號碼攜帶試驗服務(wù)檢查結(jié)果顯示，三家基礎(chǔ)運營商均通過不同方式，對用戶的正常轉(zhuǎn)網(wǎng)行為進行限制。 ９月２２日至２９日，湖北通信管理部門成立四個檢查組分赴全省地市州，抽查了當?shù)貭I業(yè)廳號碼攜帶業(yè)務(wù)辦理情況，訪問了攜轉(zhuǎn)用戶、營銷人員、客服人員。檢查發(fā)現(xiàn)，三家基礎(chǔ)運營企業(yè)不同程度存在采取人為捆綁套餐，限制號段投放，群發(fā)誤導(dǎo)短信宣傳等多種方式限制用戶的正常轉(zhuǎn)網(wǎng)行為，導(dǎo)致用戶申訴量、信訪量激增。 對此，湖北省通信管理局表示，將對檢查中發(fā)現(xiàn)有明顯涉嫌違規(guī)行為的兩家企業(yè)啟動行政處罰程序，立案調(diào)查，并將加強對號碼攜帶試驗的服務(wù)監(jiān)督檢查。今年底，凡百萬用戶申訴率不達標的企業(yè)，在服務(wù)質(zhì)量和行風建設(shè)考核中，一律實行一票否決。 |