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第三期市長任職班赴北京西城區(qū)行政服務(wù)中心進行現(xiàn)場教學 6月24日下午，國家行政學院第三期市長任職班的27名學員來到北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心進行政府管理創(chuàng)新的現(xiàn)場教學。西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心通過引入“智慧服務(wù)”系統(tǒng)，不僅對政府審批事項進行集中一站式服務(wù)，而且利用信息技術(shù)對政府服務(wù)的全流程進行了重新再造，從而達到群眾辦事“易咨詢、易辦理、易取件”的服務(wù)效果，被譽為國內(nèi)首個第三代行政服務(wù)中心。 本次現(xiàn)場教學，學員們先是參觀了西城區(qū)行政服務(wù)大廳，直觀感受到現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)中心的新模式，有的同學還和現(xiàn)場的工作人員和群眾進行交流，了解行政服務(wù)中心的具體運行情況。 參觀結(jié)束后，在行政服務(wù)中心的會議室，學院公共管理部的易麗麗老師結(jié)合行政服務(wù)創(chuàng)新的理論進行了現(xiàn)場講授，西城區(qū)行政服務(wù)中心的李薇主任介紹了西城行政服務(wù)中心建設(shè)的經(jīng)驗和做法，最后西城區(qū)政府的孫碩副區(qū)長專程趕到現(xiàn)場和同學們進行面對面的交流，并解答了同學們關(guān)心的行政服務(wù)中心設(shè)置理念、人員管理、績效考核和團隊建設(shè)等問題。 行政服務(wù)中心是政府直接服務(wù)群眾的窗口，幾乎每個地市都有行政服務(wù)中心。群眾辦事方便不方便，辦事效率高不高，工作人員態(tài)度好不好，都直接關(guān)系黨和政府在人民群眾中的形象。通過這次參觀學習，同學們感受到，象西城區(qū)行政服務(wù)中心這樣真正以人為本，以基層群眾為本，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代政府就是服務(wù)的行政理念，給大家很多的啟發(fā)。 |