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新華社蘭州５月１６日電（記者王博）因為在甘肅省定西市行政服務中心辦稅窗口遭遇工作人員態(tài)度蠻橫冷漠、答非所問，辦事群眾通過定西市的電子民生平臺對該工作人員孫某進行了投訴。 接報后，定西市紀委監(jiān)察局責成市行政服務中心調(diào)查處理此事。市行政服務中心給予當事人孫某談話教育、通報批評的處分，并調(diào)離大廳窗口。 在甘肅定西，群眾發(fā)現(xiàn)的“四風”問題通過電子民生平臺舉報反映，并不是新鮮事。 ２０１２年，定西市紀委將原市長熱線、部門熱線等投訴平臺進行資源整合，建成定西市電子民生平臺。平臺以“１２３４５”民生熱線、“１０６５７３００１２３４”民生短信和定西黨政網(wǎng)書記市長信箱等為主要受理渠道，２４小時受理群眾各類民生訴求，由專門人員進行分揀轉(zhuǎn)送，派至各相關(guān)部門限期辦理答復。 電子民生平臺工作人員介紹，平臺自開通運行以來，受理量從開始的每天幾件，增加到現(xiàn)在的２００件以上，僅去年一年，就受理各類民生事項６．５萬件次。受理范圍也從最初的單純上訪、投訴，擴展到現(xiàn)在的政策咨詢、生活求助、民生服務及權(quán)益保障等多個領(lǐng)域。 定西市紀委書記陳尊峰表示，暢通的表達渠道也讓電子民生平臺成為“四風”監(jiān)督的窗口，群眾充當起義務的“四風”監(jiān)督員，延伸了紀檢部門的監(jiān)督觸角。“平臺成為促進干部工作作風轉(zhuǎn)變、密切黨群干群關(guān)系的橋梁?！标愖鸱逭f。 同時，對于電子民生平臺受理的群眾訴求，定西市紀委要求，相關(guān)部門要在依法依規(guī)前提下，解決反映人合理訴求，并及時與反映人進行溝通。要防止重答復輕辦理，以解釋說明代替調(diào)查答復，相互推諉不作為慢作為現(xiàn)象。 對于部分承辦單位工作不認真，責任心不強，作風不實，交差應付的典型案例，定西市紀委也進行了通報，并嚴肅效能問責，對存在問題不及時整改，被通報批評兩次以上者，將實行責任倒查，追究相關(guān)單位及責任人的責任。 |