中國政府網(wǎng)
微博、微信
|
????新華社沈陽５月５日電（記者 于力）受非法中介欺詐、檢車時(shí)間長(zhǎng)、檢車點(diǎn)少，是很多駕駛?cè)嗽跈z車時(shí)可能遇到的情況。大連市公安局交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心以這三個(gè)問題為導(dǎo)向，進(jìn)行內(nèi)部改革，成立義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)，實(shí)行彈性工作制、增加檢車點(diǎn)，受到駕駛?cè)说臍g迎。 ????義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)讓非法中介失去市場(chǎng) ????大連的司機(jī)現(xiàn)在只要一靠近機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到身穿紅色服裝的隊(duì)伍，每人衣服上都寫有“義務(wù)導(dǎo)服”的字樣，他們會(huì)熱情地詢問是否需要提供免費(fèi)導(dǎo)辦服務(wù)。這支隊(duì)伍就是大連市公安局交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心的義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)。 ????檢測(cè)中心主任苗紅亮介紹說，非法中介沿街或在檢測(cè)通道內(nèi)攔車以“包檢”“包過”為幌子欺詐車主，雖經(jīng)公安、工商等部門多次查禁，但屢禁不絕。 ????檢測(cè)中心通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，非法中介滋生的一個(gè)重要的原因是車主對(duì)檢車流程不清楚。針對(duì)這一狀況，檢測(cè)中心組建了一支２６人的義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)，身著印有“義務(wù)導(dǎo)服”字樣的統(tǒng)一制式服裝，免費(fèi)為車主導(dǎo)服。 ????開始車主對(duì)義務(wù)導(dǎo)服不信任，認(rèn)為哪有不花錢就辦事的？檢測(cè)中心調(diào)整思路，強(qiáng)化對(duì)義務(wù)導(dǎo)服人員的思想教育和考核，由車主找我變成主動(dòng)找車主進(jìn)行宣傳，收到良好效果。 ????記者在檢測(cè)中心辦公大廳內(nèi)看到，一個(gè)６平方米的全彩信息大屏幕滾動(dòng)向辦事群眾公布檢測(cè)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)涉及的法律法規(guī)。２臺(tái)液晶直角平面電視不間斷播放檢車流程宣傳片，１臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控車間檢車情況。檢測(cè)工作全部置于群眾監(jiān)督之下，公開透明，讓群眾一目了然。 ????通過一段時(shí)間的堅(jiān)持，義務(wù)導(dǎo)服和公開透明的服務(wù)獲得了車主的信任，也大大擠壓了非法中介的空間。檢測(cè)中心義務(wù)導(dǎo)服工作記錄單顯示，車主對(duì)義務(wù)導(dǎo)服滿意率達(dá)到９９．８％。 ????彈性工作讓車主不再焦急等待 ????在檢測(cè)中心以前常常會(huì)看到這樣的情景，午休時(shí)，檢測(cè)車間大門、辦公大廳關(guān)閉，檢測(cè)車輛排成長(zhǎng)龍，車主焦急等待。 ????為此，檢測(cè)中心實(shí)行中午輪值檢車、開放辦公大廳、下班后延時(shí)服務(wù)、預(yù)約檢車等便民利民舉措。一名檢測(cè)車輛的司機(jī)告訴記者：“過去一到中午，只能滿院子溜達(dá)?，F(xiàn)在好了，不用等太長(zhǎng)時(shí)間就能辦完。” ????據(jù)介紹，檢測(cè)中心還對(duì)車輛較多、確有困難平時(shí)不便檢車的單位，主動(dòng)延伸服務(wù)，預(yù)約檢車，利用周六或周日休息時(shí)間組織民警和職工加班進(jìn)行檢車。 ????大連高新區(qū)２０家獨(dú)資和合資企業(yè)聯(lián)名在表揚(yáng)信中寫道：“你們的工作是政府職能部門勇于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)人民群眾的生動(dòng)體現(xiàn)?！?/p> ????權(quán)限下放讓檢車由“扎堆”變分散 ????以前大連市內(nèi)只有兩個(gè)檢測(cè)站，每天都有千余臺(tái)車輛來檢測(cè)。盡管開展了午間輪值檢車、延時(shí)服務(wù)等措施，還是不能滿足車主的檢車需求。 ????檢測(cè)中心在支隊(duì)的支持下，決定下放權(quán)力，將旅順口區(qū)檢測(cè)站、金州新區(qū)三個(gè)檢測(cè)站開放，允許檢市內(nèi)車輛，緩解市內(nèi)檢測(cè)站的檢車壓力。車主稱贊道：再也不用因區(qū)域限制跑長(zhǎng)途檢車了。 ????為讓檢車更順暢，監(jiān)測(cè)中心進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦公流程。中心副主任張風(fēng)燚告訴記者，以前辦公大廳由交警安檢和環(huán)保尾氣檢測(cè)兩個(gè)部門分別獨(dú)立辦公，現(xiàn)在將安檢繳費(fèi)與環(huán)保繳費(fèi)合二為一，一并收取，避免車主兩次排隊(duì)?！拔覀冞€將安檢受理窗口與環(huán)保審核、發(fā)證窗口進(jìn)行整合，由原來的一窗兩人變?yōu)橐淮八娜?，排?hào)后先進(jìn)行環(huán)保審核、發(fā)證，之后，手續(xù)經(jīng)過窗口內(nèi)部傳遞，辦理安檢手續(xù)、領(lǐng)取檢驗(yàn)合格標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)?！?/p> ????苗紅亮介紹說：“我們?cè)诿窬吐毠?nèi)部開展‘假如我是車主’的教育。通過換位思考，提高了廣大民警和職工為民服務(wù)的自覺性?！?/p> |