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近日，安徽省蕪湖市在全市機關開展以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主題的“親切服務”，規(guī)定公務人員服務群眾要做到感情親近、態(tài)度親切、服務貼心、工作高效、辦事公開、標準規(guī)范。

蕪湖各級機關在新聞媒體加強親切服務宣傳，公共場所張貼親切服務公益廣告，編制《親切服務手冊》；建立督查機制，對不符合親切服務的單位和個人，公開曝光，責令整改；堅持把群眾滿意度作為考核評價的重要標準，制定科學的親切服務考核標準，定期組織開展民主測評；窗口單位設置服務評價器,引入第三方機構(gòu)開展效果評價，考核結(jié)果納入單位和個人年度考核。