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????“真快，以后再也不用為排隊(duì)繳費(fèi)頭疼了，‘遠(yuǎn)程經(jīng)辦’真方便。”長(zhǎng)春詩(shī)蘭姆汽車零部件有限公司孫中韓在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時(shí)深有感觸地說(shuō)。 ????3月初，長(zhǎng)春市醫(yī)保局開(kāi)通了醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程經(jīng)辦”。全市各單位的經(jīng)辦人員只要坐在電腦前，登錄長(zhǎng)春醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，就可以按照程序完成一年一度的年審。醫(yī)保局也由原來(lái)每天1.2萬(wàn)余人的窗口經(jīng)辦咨詢量，下降到每天1000余人。 ????“除年審?fù)猓瓉?lái)每月要跑3次才能完成的增減員、繳費(fèi)核定等業(yè)務(wù)，在醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳一次就能辦結(jié)，連發(fā)票和醫(yī)?？ǘ伎梢灾苯蛹牡絾挝?大大提高了辦事效率?！睂O中韓說(shuō)。 ????長(zhǎng)春市錦程街道飛躍社區(qū)經(jīng)辦人員張宏亮深有同感：“現(xiàn)在只要我進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，就可以進(jìn)行居民信息變更、繳費(fèi)、參保、消費(fèi)記錄查詢等，雖然工作量沒(méi)變，但時(shí)間大大縮短了?！?/p> ????目前，醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)，覆蓋了在職職工、退休人員、工傷職工、靈活就業(yè)人員等7大類共637.7萬(wàn)參保人員，滿足了他們網(wǎng)上咨詢、查詢、業(yè)務(wù)辦理的需求。 ????為了讓參保者能隨時(shí)隨地享受醫(yī)保智能服務(wù)，長(zhǎng)春市醫(yī)保局還設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了智能手機(jī)平臺(tái)的醫(yī)?？蛻舳恕粕厢t(yī)保服務(wù)大廳。通過(guò)實(shí)名手機(jī)號(hào)碼與單位、個(gè)人信息綁定后，可免費(fèi)發(fā)送醫(yī)保政策調(diào)整、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化、家庭欠繳醫(yī)保費(fèi)等一系列便民信息，實(shí)現(xiàn)一站服務(wù)。 ????而對(duì)于不善應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的中老年人，則開(kāi)通了醫(yī)保服務(wù)熱線，通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、問(wèn)題咨詢、卡掛失、急診登記等服務(wù)。到目前，醫(yī)保服務(wù)熱線累計(jì)接聽(tīng)電話323萬(wàn)余個(gè)，解決了來(lái)自企業(yè)和個(gè)人的醫(yī)保業(yè)務(wù)問(wèn)題207.6萬(wàn)件。?（記者王丹） |