教育部舉行2007年第8次例行新聞發(fā)布會(huì)，介紹2007年教師節(jié)活動(dòng)安排及全國教育系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)表彰情況，敬請關(guān)注。
王旭明:今天是8月27號(hào)，新的學(xué)期即將開始，所以我們首先利用這次新聞發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)，向全國即將進(jìn)入各級(jí)各類學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生們，或者即將進(jìn)入新的年級(jí)，開始新的學(xué)習(xí)生活的學(xué)生們寄予祝福，祝同學(xué)們思想好、學(xué)習(xí)進(jìn)步、身體強(qiáng)健。同時(shí)向老師、家長及各界人士表示由衷的敬意，大家付出了辛苦，我們的孩子又長了一歲，又將開始新學(xué)期的學(xué)習(xí)。
說到學(xué)生，在開學(xué)之初有兩類情況：一類是家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)上大學(xué)。大家知道，讓生活困難中學(xué)生邁入新校門是黨中央、國務(wù)院及各級(jí)人民政府非常重視的一個(gè)問題。
我們就此召開了多次新聞發(fā)布會(huì)，就有關(guān)政策向大家做解釋。大家也知道，教育部在8月15號(hào)到9月15號(hào)這一個(gè)月開通了高校學(xué)生資助工作的熱線電話，為了讓大家記住，我再重復(fù)一下：010—66097980。這部電話開通以來，受到了家長、學(xué)生和社會(huì)有關(guān)方面的熱烈響應(yīng)，開通以來到上一個(gè)禮拜三，一周的時(shí)間里面，值班人員共記錄了1000多個(gè)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的電話。從這1000個(gè)電話記錄的內(nèi)容來看，反映學(xué)校沒有按照要求或者沒有落實(shí)好政策的投訴電話有248個(gè)，占24.8%。相比去年同期的數(shù)字，就是我們今年開通電話一周和去年開通電話的一周同期作了一個(gè)比較，去年同期是390個(gè)，占46.2%，相比之下今年這方面的咨詢還是下降了一些。另外資助政策咨詢電話有478個(gè)，占74.8%。同時(shí)，在電話里面反映各種問題，沒有落實(shí)好資助政策的有248個(gè)電話；反映學(xué)校沒有寄送政策材料或者沒有隨著錄取通知書加入高等學(xué)校資助政策的有136個(gè)，占54%左右；反映學(xué)校沒有落實(shí)好助學(xué)貸款政策的有101個(gè)，占40%左右。反映學(xué)校沒有開通綠色通道和其他資助政策的有11個(gè)，占4%左右。
對這些變化和反映的問題，我們教育部有關(guān)部門都采取了各種方式，及時(shí)把問題通知了有關(guān)部門加以解決。我們對咨詢電話的處理是，首先有關(guān)部門對咨詢政策耐心宣傳和解釋，使學(xué)生和家長消除對經(jīng)濟(jì)困難的顧慮，動(dòng)員學(xué)生按時(shí)報(bào)到入學(xué)。同時(shí)，對投訴電話的處理，教育部及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好教育部高校學(xué)生資助熱線電話投訴處理工作的通知》，專門就如何處理投訴問題向各個(gè)高校發(fā)了通知，要求各地教育行政部門、各中央部署高校高度重視這項(xiàng)工作，特別是按照分級(jí)負(fù)責(zé)、對口辦理，誰負(fù)責(zé)、誰主管的辦法積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真核實(shí)。要做到對所反映的問題件件有落實(shí)，堅(jiān)決避免惡性事件的發(fā)生。同時(shí)，教育部有關(guān)部門每隔三到五個(gè)工作日將一般性的投訴問題傳送給有關(guān)省級(jí)教育行政部門和中央部屬高校，要求這些部門在一周內(nèi)對所反映的問題處理完畢。對于緊急性的投訴問題，比如學(xué)校沒有按照教育部的要求辦理報(bào)到手續(xù)，這個(gè)時(shí)候教育部有關(guān)部門立即聯(lián)系中央部屬高校，要求這些學(xué)校立即處理，按照綠色通道的要求不得拖延，不得延誤給學(xué)生報(bào)到的時(shí)間。目前第一批248個(gè)投訴電話，已經(jīng)在23日前轉(zhuǎn)給各級(jí)資助中心和中央部屬高校。
教育部現(xiàn)在已經(jīng)抽出15個(gè)人，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，晝夜24小時(shí)值班。所以，我們希望所有有各種問題的困難學(xué)生可以和我們及時(shí)溝通，加強(qiáng)這方面的聯(lián)系。同時(shí)，我們教育部還專門成立了教育部和財(cái)政部下發(fā)緊急通知，要求縣級(jí)教育行政部門成立學(xué)生資助管理中心。這個(gè)過去是沒有的，我們今年在8月初下達(dá)緊急通知，要求各級(jí)縣級(jí)教育行政部門必須成立縣一級(jí)資助困難學(xué)生的機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)完成生源地學(xué)生的助學(xué)貸款工作和生源地學(xué)生助學(xué)貸款后的管理工作，以及中等職業(yè)學(xué)校的國家助學(xué)管理工作和資助政策的宣傳工作等等，采取這樣一些新的措施，推進(jìn)國家資助困難學(xué)生政策的落實(shí)。
