新華社北京１月１９日電 新華社記者
臨近春節(jié)，在外辛苦一年的人們陸續(xù)踏上回家過年的路。一張小小的車票，寄托著他們的思鄉(xiāng)之情；一句溫馨的問候，帶給他們旅途的溫暖。春運(yùn)期間，各地各部門采取一系列措施，協(xié)力保障旅客安全順利返鄉(xiāng)。
“買好票，心就定了”
１月１６日，２０１４年春運(yùn)啟動(dòng)。
來自四川廣安的鐘光、楊秀英夫婦在云南蘭坪縣打工近二十年了，在昆明火車站廣場(chǎng)增設(shè)的臨時(shí)候車廳里，兩人正急切地等候著回家的列車。
“往年我們都是從怒江到了昆明之后再買回廣安的火車票，有時(shí)買不到票，需要在昆明耽擱四五天，這次提前從蘭坪縣郵政局代購(gòu)了火車票，今天剛到昆明就可以上車回家了，真是太方便了?！睏钚阌⒄f。
年前買火車票，一直是令外來務(wù)工人員最頭疼的事。今年，鐵路、工會(huì)等部門通過組織加開臨客、提前發(fā)售臨客車票、降低團(tuán)體票門檻、增加代售點(diǎn)等措施，努力為外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)提供便利。
在歷年春運(yùn)運(yùn)送外來務(wù)工人員數(shù)量居全國(guó)首位的廣東，廣鐵集團(tuán)通過遍布廣東、湖南鄉(xiāng)鎮(zhèn)的４３０１個(gè)代售點(diǎn)，構(gòu)建了春運(yùn)購(gòu)票的網(wǎng)絡(luò)。截至目前，廣鐵集團(tuán)售出火車票超過１０００萬張，其中７０％是通過“網(wǎng)上訂票、代售點(diǎn)取售”的方式發(fā)售給旅客的。
以往務(wù)工人員團(tuán)體票需要用人單位申報(bào)集體訂購(gòu)。如今，除了企業(yè)可有組織地為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票之外，務(wù)工人員只要湊夠５人，就可自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票，此舉大大提高了團(tuán)體訂票的覆蓋面。
在上海務(wù)工的四川人閔芝義告訴記者：“今年團(tuán)體票比較好買，我們工廠就幫不少人買到了２７日、２８日回家的車票。”
“買好票，心就定了，就盼著早點(diǎn)回家過年?！遍h芝義說。
走得了，還要走得舒心
１８日，乘車的人數(shù)日漸增多。在全國(guó)第一大站——廣州站的重點(diǎn)旅客臨時(shí)候車室里，人們感受到了溫馨的服務(wù)和濃濃的年味。
在這座臨時(shí)搭建的候車室里，七八名鐵路志愿者穿梭其間，有的接過旅客沉重的行李幫助送站，有的為旅客倒上熱水。懷抱嬰兒的旅客，這里還免費(fèi)提供“愛心奶粉”。
春運(yùn)期間，不僅要讓旅客走得了，還要讓旅客走得舒心。作為運(yùn)輸主力的公路、鐵路紛紛采取措施，讓旅客返鄉(xiāng)的路途不再那么“沉重”。鐵路今年提出了“安全出行、方便出行、溫馨出行”理念，公路則開展了“情滿旅途”活動(dòng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
今年春運(yùn)，青島交運(yùn)集團(tuán)實(shí)行市內(nèi)一級(jí)車站２４小時(shí)售票；除提供３人購(gòu)票送票到家、３人乘車接駁到站等服務(wù)外，還實(shí)施“郵寄兒童”專項(xiàng)服務(wù)，為無陪伴兒童出行提供保障，對(duì)老人及特需旅客上門接送。
在杭州火車站，雖然候車大廳已是人潮涌動(dòng)，但乘客進(jìn)站、候車秩序井然。車站隨處可見頭戴小紅帽的志愿者們熱情地為旅客提供答疑、引導(dǎo)服務(wù)，成為一道靚麗的風(fēng)景。志愿者顧雯珺是一名大一學(xué)生，前幾天剛結(jié)束期末考試就來為春運(yùn)服務(wù)。從早上９點(diǎn)開始，一天要服務(wù)５個(gè)多小時(shí)。她說：“能為回家的人提供幫助，心里感覺暖洋洋的?！?/p>
除了傳統(tǒng)形式外，各地還利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體豐富服務(wù)內(nèi)容。春運(yùn)首日，成都火車站推出“ＸＹ一路通”Ａｐｐ（智能手機(jī)第三方應(yīng)用程序），為旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，打造旅客回家過年的“私人訂制”，火車站還實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
保障旅客安全返鄉(xiāng)，付出再大的辛苦也值
來自福建晉江龍興隆染織實(shí)業(yè)有限公司的周呈銘，老家在湖北咸寧。在泉州市總工會(huì)的幫助下，他預(yù)訂了２０日動(dòng)車專列車票。
泉州市總工會(huì)保障法律部部長(zhǎng)危金海說，泉州是福建吸納外來務(wù)工人員最多的城市之一。今年，市總工會(huì)與交通部門協(xié)調(diào)，開展“包專車”、“包專機(jī)”、“包專列”等活動(dòng)，幫助外來務(wù)工人員安全有序返鄉(xiāng)。
春運(yùn)開啟，北京鐵路公安處的文藝宣傳小分隊(duì)活躍在北京西站，現(xiàn)場(chǎng)表演防扒順口溜、安全乘車三句半、安全常識(shí)小品等節(jié)目，并為候車旅客送上大紅“?！弊值刃履甓Y物。
為確保旅客安全返鄉(xiāng)，鐵路警方提前增加力量，保障在大客流情況下實(shí)名驗(yàn)票、安檢查危等重點(diǎn)工作有序進(jìn)行。同時(shí)，以極端惡劣天氣導(dǎo)致大面積客流積壓等為主要內(nèi)容完善工作預(yù)案，有針對(duì)性地開展演練。
“交通部門以‘便民利民，平安春運(yùn)’為主題，強(qiáng)化應(yīng)急保障，確保旅客出行安全便捷。”交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)楊傳堂說。
每天零點(diǎn)開始，多數(shù)人已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，但高鐵維修職工卻開始了緊張的工作。春運(yùn)期間，在上海鐵路局上海高鐵維修段，有８２３名職工守護(hù)著滬寧城際、滬杭高鐵、寧杭高鐵約７５０公里長(zhǎng)線路的安全。
“我們就像偵察兵，線路是否安全、平穩(wěn)，我們先走一趟?！鄙虾ｈF路局上海高鐵維修段調(diào)度科的王修歷說，“冬季的深夜是很難熬的，走在高鐵的線路上，風(fēng)就像刀一樣，刮得人臉痛。但只要能保障旅客安全返鄉(xiāng)，我們付出再大的辛苦也值?！保ㄓ浾?齊中熙、龐明廣、賈遠(yuǎn)琨、呂昂、江毅、項(xiàng)開來）
全國(guó)各地水陸交通系統(tǒng)多措并舉送百姓順利回家
新華社北京１月１８日電(新華社記者 林紅梅)今天是臘月十八，距離過年還有１２天，回家的客流量開始上升。全國(guó)各地公路、水路交通系統(tǒng)八仙過海，采取多種措施，送百姓順利回家。 >>>詳細(xì)內(nèi)容
鐵路春運(yùn)開車前退票量減少 運(yùn)力資源得到更好利用
新華社北京１月１８日電（記者 齊中熙）記者從鐵路部門獲悉，今年春運(yùn)旅客在開車前退票量大幅減少，使寶貴的鐵路運(yùn)力資源得到更好利用，鐵路部門實(shí)行的階梯退票方案取得明顯成效。截至１８日，在開車前２４小時(shí)內(nèi)的退票量占總退票量的２４．８％，同比減少１０．２個(gè)百分點(diǎn)；２４小時(shí)以上的退票量占總退票量的７５．２％，其中４８小時(shí)以上的退票量占總退票量的６６．４％，同比增加９．９個(gè)百分點(diǎn)。 >>>詳細(xì)閱讀
交通運(yùn)輸部：全國(guó)道路水路春運(yùn)首日總體平穩(wěn)有序
1月16日，2014年春運(yùn)首日，全國(guó)道路水路運(yùn)輸總體平穩(wěn)有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，16日道路旅客運(yùn)送7923萬人次，同比增長(zhǎng)2.5%；水路運(yùn)送旅客90萬人次。截至16日9時(shí)，北京、天津、河北、江西四省市共31條高速公路局部路段受大霧影響封閉。
據(jù)交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心監(jiān)測(cè)顯示，1月16日全國(guó)高速公路網(wǎng)及主要國(guó)省干線公路運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶潞妥钄嗍录?。截?5時(shí)30分，除河北、江西兩省部分路段外，其他受大霧影響的路段均已恢復(fù)通行。 >>>詳細(xì)閱讀
