新華社圣彼得堡１１月１９日電（記者 曹妍 魯金博）在俄羅斯中國旅游年即將閉幕之際，俄聯(lián)邦旅游總署署長拉季科夫日前接受了新華社記者專訪。針對俄目前中文旅游信息及服務(wù)有所欠缺的現(xiàn)狀，拉季科夫表示，俄旅游部門正對此加以改進(jìn)，如開通中文旅游門戶網(wǎng)站、在城市旅游呼叫中心配備會漢語的工作人員等。
根據(jù)中俄雙方此前達(dá)成的協(xié)議，２０１２年在中國舉辦俄羅斯旅游年，２０１３年在俄羅斯舉辦中國旅游年。兩國互辦旅游年促進(jìn)了互訪游客數(shù)量增長。據(jù)俄聯(lián)邦統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)，俄羅斯已成為中國的第三大客源國。中國已是俄羅斯第二大客源國。
雖然赴俄中國游客增長迅速，但俄現(xiàn)有的中文旅游信息及服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量尚不能與之相匹配。對此拉季科夫說，俄羅斯正在改善為中國游客提供的漢語旅游信息服務(wù)。例如，莫斯科市旅游與酒店管理委員會已開通中文旅游門戶網(wǎng)站，用漢語為游客提供旅游景點(diǎn)介紹、旅游線路推薦以及與酒店、展覽、劇院等有關(guān)的信息。
此外，莫斯科開通了城市旅游呼叫中心，這里有會說中文的工作人員，可以為中國游客提供旅游景點(diǎn)信息、街道和火車站的位置、交通信息等。這個呼叫中心也可以為游客提供緊急情況咨詢，如幫助呼叫救護(hù)車，聯(lián)系聯(lián)邦安全局、外交部、緊急情況部、內(nèi)務(wù)部、大使館和海關(guān)等部門。
２０１２至２０１３年度，莫斯科旅游指南、莫斯科游覽地圖、事件日歷等１７種出版物的中文版在俄羅斯出版，總發(fā)行量為９萬份。
拉季科夫說，除首都莫斯科外，中國游客喜愛的圣彼得堡也正在進(jìn)行類似的工作，伊爾庫茨克、符拉迪沃斯托克等幾個中國游客較多的遠(yuǎn)東城市也開始致力于為中國游客提供更好的服務(wù)。
據(jù)拉季科夫介紹，為繼續(xù)促進(jìn)兩國互訪游客數(shù)量增長，俄中兩國旅游部門計劃在以下幾方面重點(diǎn)加強(qiáng)合作，措施包括：根據(jù)兩國游客的各種需求設(shè)計新的旅游產(chǎn)品、提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；兩國旅游業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才；改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)兩國企業(yè)界在該領(lǐng)域的相互投資；保證游客安全，為游客提供必要的法律及其他援助；促進(jìn)跨境和跨區(qū)域旅游領(lǐng)域合作。
中國旅游年今年３月在俄羅斯正式開幕，在此框架下，俄方舉辦了２００多場活動，其中包括數(shù)個大型旅游博覽會和交易會、《你好，俄羅斯》《你好，中國》兩部旅游專題片的拍攝和播映等重要活動。中國旅游年閉幕式將于２２日在圣彼得堡舉行。
