新華社杭州８月７日電（記者 裘立華）現(xiàn)代城市中許多老舊小區(qū)由于沒有業(yè)委會和物業(yè)管理，導致管理缺失、環(huán)境臟亂、治安較差。針對這種情況，浙江省嘉興市南湖區(qū)探索居民小區(qū)自治管理模式，使得老舊小區(qū)內事務有人管，矛盾能及時解決，老舊小區(qū)不再是被人遺忘的“城市傷疤?！?/p>
嘉興市南湖區(qū)民政局局長唐奇鋒介紹說，２００７年開始，南湖區(qū)對６個街道４６個開放式老舊小區(qū)試行居民小區(qū)自治管理模式，經(jīng)過６年多的實踐，小區(qū)的環(huán)境面貌大為改善，居民從“被動管理”到成為小區(qū)的主人，實現(xiàn)大小事務有人負責，大小矛盾及時化解。
居住在南湖區(qū)解放街道凌塘社區(qū)華美小區(qū)內１６幢樓房里的居民，由于工作單位經(jīng)濟效益差，這些居民本身要為各自的家庭操勞，無暇關注小區(qū)公共事務，因此在居民自治小組成立之前，小區(qū)內無大門、無圍墻、無保安，垃圾隨處堆放，入室盜竊經(jīng)常發(fā)生。
２００９年，社區(qū)居委會在華美小區(qū)內廣泛征求意見后，成立了“華美居民自治小組”，自治小組共有１２個成員，由小區(qū)內的退休黨員等擔任。
“開始時居民不信任，我們就建立了公示制度，小區(qū)自治的每筆經(jīng)費的收入與開支每個季度在小區(qū)的櫥窗和大門口公示?！绷杼辽鐓^(qū)黨總支書記徐惠琴說，慢慢地大家發(fā)現(xiàn)小區(qū)的環(huán)境在改善，自治小區(qū)成員也在為大家做實事，自治費的收取率也由６０％上升到９５％。
在居民自治小組的帶領下，華美小區(qū)安裝了“監(jiān)控”、聘請了保安，再加上自治小組爭取到房屋維修金進行頂樓漏水的修補，小區(qū)的硬件和軟環(huán)境得到“雙升級”。
華美小區(qū)的居民張尉如說，有時候某家居民屋里漏水了，我們馬上找到自治小組成員，他們立即從家里出來檢查相關水表、關掉水閥。
華美小區(qū)的變化是南湖區(qū)眾多老舊小區(qū)的縮影。近年來，南湖區(qū)采取各項措施不斷豐富為居民服務的內容與事項，自治小區(qū)聘請居民任“調解老娘舅”、設立社區(qū)干部工作室，調解糾紛；組建扶貧幫困、環(huán)境保潔、計生醫(yī)療、敬老助殘、就業(yè)指導、文體宣傳等民生服務隊，將小區(qū)管理和居民服務有效結合。
虹橋社區(qū)嘉職院小區(qū)從２００７年開始實施自治，自治小組除了義務管理小區(qū)治安、衛(wèi)生，協(xié)調解決居民矛盾等，還成立了一支便民服務隊，由１０多名掌握維修技術的居民組成，免費為小區(qū)居民開展維修家電、疏通下水管道、更換電路開關等業(yè)務。
在煙雨社區(qū)毛紡五村，馮海玲作為居民自治小組長，在居民遇到困難時伸出援手，前些年小區(qū)有位居民得了癌癥，馮海玲發(fā)動大家為這位居民募捐，讓大家感受家的溫暖。
唐奇鋒說，截至２０１２年，南湖區(qū)各鎮(zhèn)、街道共有１１３個小區(qū)申報開展小區(qū)自治，涉及居民４．５萬余戶，近１５萬人享受了小區(qū)自治的成果。
