新華社北京１１月８日電（記者錢春弦）記者８日從國家旅游局獲悉，我國將爭取用１０年時間初步實現(xiàn)“智慧旅游”，以有效應對旅游業(yè)爆發(fā)性增長給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力。
據(jù)悉，根據(jù)國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及我國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，我國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，構建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平，爭取用１０年左右的時間，顯著提高信息技術在旅游業(yè)應用的廣度和深度，形成一大批引領作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，在全國范圍內(nèi)初步實現(xiàn)“智慧旅游”。
國家旅游局黨組成員、規(guī)劃財務司司長吳文學８日說，２０１１年，我國人均ＧＤＰ已超５０００美元，人民旅游消費能力和愿望不斷增強，旅游業(yè)進入了爆發(fā)性增長階段。旅游業(yè)的快速發(fā)展和游客的大規(guī)模進入使旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)，例如景區(qū)特別是我國高等級旅游景區(qū)游客量劇增，資源與環(huán)境保護壓力加大，管理和服務無法滿足需求等?！斑@一點在今年中秋國慶假日期間得到了明顯體現(xiàn)，全國納入監(jiān)測的１１９個直報景區(qū)接待游客３４２４．５６萬人次，比去年同期國慶‘黃金周’增長４０．７％，相應游客投訴也有大幅增加。建設智慧旅游景區(qū)，可以大幅提升景區(qū)管理、服務、營銷方面效率，為游客提供及時豐富的旅游信息，使游客獲得智能舒適的旅游體驗，有效解決發(fā)展中的相關問題?！?/p>
據(jù)吳文學介紹，近年來全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設工作。如北京推進Ａ級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作，河北啟動了全省智慧景區(qū)試點建設，江蘇南京實施智慧景區(qū)工程，安徽黃山景區(qū)開展“智慧黃山”示范應用項目建設，四川青城山－都江堰景區(qū)建成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和智能指揮中心等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務，建成了“全國Ａ級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，啟動了智慧旅游城市試點工作?，F(xiàn)在，智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務水平、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
