10月17日，72歲的養(yǎng)老金志愿者劉忠（右）在陪同一位老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。每月15日養(yǎng)老金發(fā)放后，很多老人習(xí)慣前往銀行辦理查詢、取款、匯款等業(yè)務(wù)，容易形成老年客戶聚集的情況。針對這一特點(diǎn)，中國郵儲銀行北京分行在西區(qū)支行試點(diǎn)招募養(yǎng)老金志愿者。這些志愿者全部從該行養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的客戶中招募，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后上崗，工作時間為每月14日至18日，主要幫助老年人使用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自助設(shè)備、填寫表格，協(xié)同老年客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這些志愿者服務(wù)熱情高、針對性強(qiáng)，大大提高了柜臺的辦理效率。據(jù)悉，該項(xiàng)制度已經(jīng)在中國郵儲銀行北京分行的十六家一級支行推廣。新華社記者 張宇 攝
10月17日，72歲的養(yǎng)老金志愿者劉忠（右）協(xié)助一位老人使用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的補(bǔ)登折機(jī)。新華社記者 張宇 攝
