一走進寧波市總工會職工維權(quán)服務(wù)中心，記者就與一位老奶奶迎了個對臉。老奶奶一邊往門外走，嘴里一邊不住地念叨著：“好啊，心真好?！痹瓉恚@位老奶奶是為自己的兒子李偉的工作來維權(quán)中心咨詢的，這里的工作人員小梅一次次耐心地接待與講解，讓老奶奶不住地說好。
在小梅眼里，這是她們?nèi)粘９ぷ髦性倨匠２贿^的一部分。
寧波市總工會職工維權(quán)服務(wù)中心，是寧波市職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的一部分。這個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，與“5.1服務(wù)卡”共同組成了寧波市工會服務(wù)職工的“雙平臺”。所謂職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，是由職工服務(wù)中心（網(wǎng)）和12351職工網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心組成，對職工進行現(xiàn)場窗口、網(wǎng)絡(luò)在線、電話熱線多種形式的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括互動式培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)介紹、困難幫扶、維權(quán)、心理疏導(dǎo)等諸多方面。
而“5.1服務(wù)卡”則是寧波工會面向全市工會會員推出的實名制多功能服務(wù)卡，兼具銀行卡、工會卡、市民卡多種功能，能享受多種優(yōu)惠，覆蓋到生活的方方面面。
這份承諾絕對不是鏡花水月。事實上，已有很多職工群眾通過兩個平臺獲得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
得益于寧波工會“5.1服務(wù)卡”免費贈送的非工傷意外及家財（火災(zāi)）損失保險，遭受火災(zāi)的吳化金很快就挺過了難關(guān)。今年除夕當(dāng)晚，吳化金一家正在位于江東某小區(qū)二樓的家中收看春節(jié)聯(lián)歡晚會，突然電路跳閘一片漆黑。“走下來才發(fā)現(xiàn)是自家的一樓車庫著火了，火勢很旺，消防隊員用了近20分鐘才撲滅，里面存放的小電器、生活用品燒了個精光?！庇捎诨馂?zāi)是路人燃放煙花鞭炮引起，吳化金只得自認(rèn)倒霉，過節(jié)的心情也被破壞得一干二凈。
單位工會的領(lǐng)導(dǎo)得知情況后上門慰問，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，吳化金才想起自己手中的“5.1服務(wù)卡”贈送了一份保險，興許能派上用場。今年2月8號，吳化金抱著試試看的心態(tài)撥通了報案電話，市總工會和保險公司迅速行動，派專人上門對火災(zāi)損失進行評估，并幫助吳化金備齊相關(guān)資料，申請獲批后，又專程將這筆雪中送炭的救助金送到他手中。吳化金拿著這筆“意外”的救助金，眉頭緊鎖的臉上重新展露出了笑容。（記者 李剛殷 鄒倜然）
