新華社北京2月16日電（記者林紅梅）2012年春運(yùn)16日落下大幕。在40天里，全國(guó)道路運(yùn)輸累計(jì)完成客運(yùn)量28.47億人次，同比增長(zhǎng)9.6%；全國(guó)水路運(yùn)送旅客4245.1萬人次，同比增長(zhǎng)1%。
交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人何建中在此間分析指出，2012年道路春運(yùn)主要有以下特點(diǎn)：
一是客流量保持較快增長(zhǎng)，節(jié)前客運(yùn)量同比去年春運(yùn)同期增長(zhǎng)10%，節(jié)后客流同比增長(zhǎng)9.4%；二是運(yùn)輸組織科學(xué)合理。全國(guó)投入大中型營(yíng)運(yùn)車輛約85萬輛，日均發(fā)班約265萬個(gè)。節(jié)前廣東、浙江、江蘇等省份，節(jié)后河南、安徽、湖北、江西等省份運(yùn)輸需求十分集中。各級(jí)采取投入加班車、包車，鄰近地區(qū)運(yùn)力支援或抽調(diào)部分車況良好的企事業(yè)單位客車參加短途運(yùn)輸任務(wù)等多種措施，確保及時(shí)輸運(yùn)旅客；三是有力應(yīng)對(duì)惡劣天氣影響。各地汲取2008年以來應(yīng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)急保障經(jīng)驗(yàn)，工作措施更加完善。廣西等地受暴雨影響，部分路段出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶拢煌ㄟ\(yùn)輸主管部門和運(yùn)輸企業(yè)為滯留在途中的旅客和司乘人員提供飲用水和食品，并為到站旅客登記了聯(lián)系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘車。廣州市針對(duì)大風(fēng)降溫、降雨天氣，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各汽車客運(yùn)站均設(shè)置了春運(yùn)醫(yī)療點(diǎn)，配備了相應(yīng)的防控物資、設(shè)施設(shè)備，開辟了受影響旅客候車專區(qū)，準(zhǔn)備了充足的食品、暖水袋等防寒保暖物品；對(duì)班車誤點(diǎn)的，為旅客提供免費(fèi)退票或改簽服務(wù)；四是加大對(duì)其他運(yùn)輸方式的銜接服務(wù)力度。湖北武漢市交通運(yùn)輸部門建立與鐵路部門春運(yùn)應(yīng)急綜合運(yùn)輸銜接機(jī)制，及時(shí)了解鐵路列車運(yùn)行情況，如出現(xiàn)到達(dá)列車晚點(diǎn)，特別是到達(dá)時(shí)間晚于城市公交、出租車、客運(yùn)班車收班時(shí)間的，組織協(xié)調(diào)各交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行疏運(yùn)。湖南省長(zhǎng)沙市黎托客運(yùn)站針對(duì)1月11日20余趟鐵路列車出現(xiàn)晚點(diǎn)，大量鐵路旅客滯留車站的情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織運(yùn)力，增開十幾趟加班班車，及時(shí)完成所有乘客的疏散。
此外，何建中表示，今年春運(yùn)中，各地創(chuàng)新服務(wù)手段，是一大亮點(diǎn)。廣州各主要客運(yùn)站向旅客提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，各大公路主樞紐提供免費(fèi)水、醫(yī)療救助、手機(jī)充電、母嬰候車室等服務(wù)；江蘇、吉林、安徽等地客運(yùn)站提供聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)；福建與中國(guó)移動(dòng)公司和郵政企業(yè)合作，采取電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、郵政代售等方式為旅客售票；太原市五大汽車站開通網(wǎng)上售票，旅客可登錄山西運(yùn)管局門戶網(wǎng)站購票和支付票款，購票更加便利；上海市、沈陽市、馬鞍山市等地開通“愛心車”，為部分農(nóng)民工和貧困大學(xué)生提供免費(fèi)包車客運(yùn)服務(wù)；廣州市開通公路客運(yùn)站異地候車免費(fèi)接駁“雷鋒車”；成都市為外來務(wù)工人員提供免費(fèi)接送至客運(yùn)站等服務(wù)，解決了乘客出行困難問題。
