新華社北京１月２５日電（記者 李亞紅）北京兒童醫(yī)院“掛號難”人所共知，此前幾乎每天都有通宵等待掛號的隊伍，自實行預(yù)約掛號以來，部分家長從中得到實惠。１月２０日８時，從天津帶孩子來就醫(yī)的劉虹蘭到醫(yī)院預(yù)約取號窗口，１０分鐘后就拿到了眼科專家號。
北京２０１１年７月啟動預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，患者到北京就醫(yī)，只需撥打電話（０１０）１１４或登錄統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng)站，就能約到北京全部６６家三級醫(yī)院的專家號、?？铺柡推胀ㄌ?，省去了在窗口排隊掛號的漫長等待。
當記者２０日７時到北京兒童醫(yī)院采訪時，建卡掛號大廳內(nèi)８個掛號窗口前，依然排著隊，每隊約２０人。劉虹蘭感到慶幸，“如果來了再排隊，今天這病就不一定能看上?！?/p>
北京兒童醫(yī)院日門診量接近７０００人次，有人戲稱這里“掛號如春運、看病像打仗”。北京兒童醫(yī)院院長李仲智說，實行預(yù)約掛號后，在醫(yī)院“安營扎寨”排號的人大量減少。
當記者詢問排隊的家長是否知道預(yù)約掛號時，大部分人給予肯定答復(fù)，但也有人覺得預(yù)約時間有時候太長。北京市醫(yī)療機構(gòu)２０１１年約接診患者１．６億人次，知名大醫(yī)院約６０％的患者來自外地。然而，自２０１１年７月至１２月底，僅１２６萬個號源通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功。
“雖然也有人對預(yù)約掛號不滿意，而且預(yù)約的人群還不大，但這一服務(wù)模式的細微改變，確實讓部分患者不必再到醫(yī)院徹夜排隊?！北本┦行l(wèi)生局局長方來英說。
劉虹蘭切實感受到了預(yù)約掛號的好處，她坦言：“如果不是預(yù)約掛號，來北京后要先住下來，再排隊等號，既費力又費錢，光住宿一天就要１００元左右?！?/p>
北京還通過推行優(yōu)質(zhì)護理、嚴查大處方和過度檢查等措施降低患者負擔。記者２０日到北京大學(xué)人民醫(yī)院采訪，來自黑龍江省的患者趙立英剛做了手術(shù)。她說：“本來打算請護工，但這里的護士照顧得非常周到，就不用另外雇護工了，一個護工每天也得１００塊呢。”
北京市衛(wèi)生局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自推行優(yōu)質(zhì)護理以來，住院病人陪住及自聘護工比例由過去的８０％降低到２０％，僅此一項去年累計減少患者住院支出３億元。
方來英說，北京公立醫(yī)院門診和住院費用持續(xù)數(shù)年上漲后，２０１１年人均住院費用１０年來首次下降，去除物價上漲因素，患者人均節(jié)約藥費５８６元；門診次均醫(yī)藥費與２０１０年相比，平均每張?zhí)幏綖榛颊吖?jié)約了４．８元。
針對醫(yī)藥費首降的“細微”進步，北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授、國務(wù)院醫(yī)改專家咨詢委員會委員劉國恩說，對于單個患者而言，其所承擔的醫(yī)療費用變化可能不是很明顯，可以說這一進步很細微。然而，北京下一步將推進“醫(yī)藥分開”，讓醫(yī)生開的處方和醫(yī)院、醫(yī)生的收入徹底“脫鉤”，這將進一步降低患者的藥費負擔。
