新華社銀川１月９日電（記者 鄒欣媛）“以往政務(wù)服務(wù)中心周末不上班，辦手續(xù)不得不向單位請(qǐng)假，現(xiàn)在周末也可以辦理。我７日上午來(lái)這預(yù)約８日上午辦理檔案，時(shí)間段可自己選擇，有急事不用再擔(dān)心辦不成來(lái)回跑路。”寧夏回族自治區(qū)銀川市市民金偉，不到半小時(shí)就替遠(yuǎn)在北京的朋友辦好了手續(xù)。
寧夏政務(wù)服務(wù)中心副主任劉建軍告訴記者，為提高行政效率、節(jié)約行政成本，自１月７日開始，寧夏政務(wù)服務(wù)中心先行先試開展“雙休日便民服務(wù)”，對(duì)即辦事項(xiàng)提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)招商引資等重點(diǎn)項(xiàng)目以及老年人、殘障人等群體提供上門服務(wù)。群眾可在周一至周日的辦公時(shí)間提出預(yù)約，雙休日政務(wù)服務(wù)中心的干部輪流值班，記錄群眾所辦事項(xiàng)，并通知所辦事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的窗口首席代表，及時(shí)安排工作人員受理和辦理。
在今年第一個(gè)雙休日，像金偉一樣，一些群眾通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等方式，在政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)港澳通行證、學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告、檔案等手續(xù)，方便快捷，解群眾燃眉之急。
周末從石嘴山市大武口區(qū)趕到銀川急于取證件的市民張志強(qiáng)，體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)中心雙休日便民服務(wù)“特事特辦”的貼心溫暖。他說(shuō)：“因急于趕飛機(jī)，我現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，下午不到３點(diǎn)就取上了港澳通行證和護(hù)照，感覺(jué)既幸運(yùn)又欣慰?！?/p>
記者看到，雙休日，政務(wù)服務(wù)中心不再大門緊鎖，而是設(shè)立便民服務(wù)值班電話，方便群眾進(jìn)行政策咨詢和預(yù)約服務(wù)。窗口工作人員早于預(yù)約時(shí)間上崗，等待辦事群眾。
寧夏教育廳窗口工作人員龔曉寧告訴記者：“很多群眾路途遙遠(yuǎn)或者急事趕上周末確實(shí)不方便。接到首席代表安排的預(yù)約，周末專門為群眾辦事，可以提前和預(yù)約人溝通辦事流程，一次辦結(jié)，效率很高。”
劉建軍說(shuō)，在雙休日便民服務(wù)試點(diǎn)成熟后，寧夏將在全區(qū)各級(jí)具有公共行政審批職能的窗口單位和市（縣、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心全面推行。同時(shí)，寧夏將圍繞黃河善谷、黃河金岸等重點(diǎn)項(xiàng)目，推行區(qū)、市、縣政務(wù)中心行政審批代辦工作機(jī)制；政務(wù)服務(wù)中心還將為前來(lái)辦事的老年人、殘障人專門修建無(wú)障礙通道。而且，寧夏還將依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心，推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)下放，全程辦理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)。
尤其是今年，寧夏南部山區(qū)即將搬遷１．７萬(wàn)戶生態(tài)移民的手續(xù)辦理。寧夏將發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心的代辦作用，幫助移民辦理戶口、保險(xiǎn)等，使定居的移民能安心生活。
據(jù)了解，寧夏政務(wù)服務(wù)中心于２００８年５月成立。截至目前，累計(jì)辦理行政審批事項(xiàng)１２７萬(wàn)件，接待群眾咨詢１１０萬(wàn)次，日均辦理１５００余件，日均咨詢１０００余人次，行政審批工作保持零投訴，群眾滿意率保持在９９％以上。
