２０１２年新年第一天鐵路客流平穩(wěn)有序
新華社北京１月２日電（記者齊中熙）記者２日從鐵道部獲悉，２０１２年元旦當天，全國鐵路共發(fā)送旅客５０９．６萬人。鐵路客流增長平穩(wěn)，旅客候車、乘降秩序良好。鐵路部門共開行旅客列車３５７９列，其中加開臨時旅客列車１３７列。
根據(jù)目前售票情況，預(yù)計１月２日全國鐵路客流增長平穩(wěn)，不會出現(xiàn)激增現(xiàn)象，主要以中、短途客流為主。全路計劃開行臨客１５２列，同比增加１０７列。
鐵路部門提醒廣大旅客，網(wǎng)上購票時間為每天６時－２３時，受理開車前２小時至預(yù)售期內(nèi)的各席別車票；一張有效身份證件只能注冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個注冊用戶每筆訂單最多可訂購５張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。
針對有旅客反映網(wǎng)上購票時，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題。鐵路部門解釋，出現(xiàn)這種情況，主要是因為網(wǎng)絡(luò)購票有一定時限，必須在３０分鐘內(nèi)完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。根據(jù)人民銀行關(guān)于銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定，銀行會在１５個工作日內(nèi)，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網(wǎng)絡(luò)購票的支付時限，盡量減少這種現(xiàn)象。
鐵路部門全力保障元旦小長假期間旅客出行需求
2011年12月31日，鐵路部門啟動元旦小長假運輸，全力保障節(jié)日期間旅客出行需求。當天，全國鐵路旅客列車運行秩序良好，旅客候車、乘降平穩(wěn)有序，各站均無明顯客流積壓現(xiàn)象。 >>>詳細閱讀
鐵道部等四部門出臺規(guī)定方便殘疾人旅客乘車出行
日前，鐵道部、民政部、中國人民解放軍總政治部、中國殘疾人聯(lián)合會四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好鐵路殘疾人旅客專用票額車票發(fā)售工作的通知》，進一步方便殘疾人旅客乘坐火車出行?！锻ㄖ纷?012年1月1日起執(zhí)行。 >>>詳細閱讀
