社區(qū)里來(lái)了“年輕人”
——來(lái)自北京密云一線(xiàn)社區(qū)工作者狀況的調(diào)查
新華社北京１２月２０日電（記者衛(wèi)敏麗、隋笑飛）１２月１９日早上８點(diǎn)，２４歲漂亮女孩王躍來(lái)到果園新里社區(qū)居委會(huì)辦公室，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作。
“以前總覺(jué)得社區(qū)沒(méi)什么事，很清閑，來(lái)了才知道需要做的真是太多了。”一邊忙著接待來(lái)辦事的居民，一邊處理手頭的工作，整整一個(gè)上午，她幾乎坐不下來(lái)。
２００９年５月，通過(guò)北京全市公開(kāi)招考，大學(xué)生王躍成為密云縣果園街道果園新里社區(qū)的一名年輕社區(qū)工作者。
她會(huì)拿著鏟子一點(diǎn)一點(diǎn)地清除居民樓的小廣告，也會(huì)和同事一起，給行動(dòng)不便的低保人員送去米、面、油等慰問(wèn)品，甚至要主動(dòng)上門(mén)調(diào)解鄰里摩擦。偶爾她也會(huì)受到誤解，甚至委屈到掉眼淚……如今，在居民心目中，王躍是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹肮姍?quán)威人物”。
樓房４０棟、２２８５戶(hù)、平房７４戶(hù)、總?cè)丝冢福埃保等恕鐓^(qū)情況，王躍都心中有數(shù)。她說(shuō)，街道和社區(qū)實(shí)行了“走動(dòng)式工作法”，就是街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作者定期到社區(qū)走訪(fǎng)巡查區(qū)域內(nèi)的門(mén)店和生活區(qū)，詢(xún)問(wèn)居民的冷暖與需求，解決居民的困難與問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)為老年人、殘疾人家庭安裝“電子保姆”自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，更是搭建起社區(qū)、企業(yè)為困難居民服務(wù)的綠色通道。
“我們現(xiàn)在經(jīng)常是變靜態(tài)辦公為動(dòng)態(tài)辦公、變被動(dòng)受理為主動(dòng)上門(mén)，這樣能提高服務(wù)水平，了解社情民意，化解矛盾問(wèn)題?！蓖踯S說(shuō)。
在她看來(lái)，平時(shí)組織居民開(kāi)展文化體育活動(dòng)可不僅僅只是“樂(lè)呵樂(lè)呵”，更重要的是能促進(jìn)鄰里和睦?！捌綍r(shí)大家在一起活動(dòng)，玩得比較開(kāi)心，遇事能和氣化解，還有利于團(tuán)結(jié)?！?/p>
休息日和好朋友一起逛街時(shí)，總會(huì)碰到一些中老年人高興地和王躍打招呼。朋友們都會(huì)以羨慕而驚奇的目光看著她：“王躍，這么多大人都認(rèn)識(shí)你??！”每當(dāng)這時(shí)，女孩臉上就會(huì)漾起自豪的笑容：“他們都是我社區(qū)的居民。”
今年６月，王躍通過(guò)了國(guó)家助理社會(huì)工作師資格考試，從普通社區(qū)工作者成長(zhǎng)為一名專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者。
“我的理想是做一名高級(jí)社會(huì)工作師，用更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為社區(qū)居民服務(wù)?！睂?duì)于這個(gè)從“社區(qū)老大媽”做起的人生選擇，她不后悔，還做好了扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。
密云縣社會(huì)建設(shè)工作辦公室副主任紀(jì)海明說(shuō)，在密云城鄉(xiāng)社區(qū)一線(xiàn)，還有很多像王躍這樣的年輕人，王兆剛、潘春梅、張琪……他們熟悉電腦、文字功底扎實(shí)，而且觀(guān)念新、主意也多，他們的到來(lái)使社區(qū)工作迸發(fā)出前所未有的激情與活力。
６７歲退休教師、志愿者田金香經(jīng)常義務(wù)在社區(qū)舉辦心理健康講座，開(kāi)展情感疏導(dǎo)，引導(dǎo)居民用理性方式表達(dá)合理訴求。在她眼中，“這些孩子謙虛、有熱情、能吃苦，除了經(jīng)驗(yàn)少，幾乎找不到想象中‘８０后’大學(xué)生的‘驕’‘?huà)伞狻薄?/p>
“年輕人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式為社區(qū)工作帶來(lái)了一股清新之風(fēng)?！痹撋鐓^(qū)黨支部書(shū)記王云淑由衷地說(shuō)，“希望國(guó)家多出臺(tái)優(yōu)惠政策，真正把他們留下來(lái)。”
近年來(lái)，密云縣大力實(shí)施“大學(xué)生社工計(jì)劃”，先后選聘數(shù)百名高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)工作，同時(shí)鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加全國(guó)社會(huì)工作師資格考試，推進(jìn)其職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。
密云縣委副書(shū)記王玉江表示，在配齊配強(qiáng)社區(qū)工作者的基礎(chǔ)上，密云縣整合多方人力資源，城鄉(xiāng)社區(qū)全面推行精細(xì)化、智能化服務(wù)，實(shí)行立體分類(lèi)式網(wǎng)格化管理。在城市，１０大類(lèi)６０項(xiàng)１８０小項(xiàng)社區(qū)公共服務(wù)基本全覆蓋，“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)正在大力推進(jìn)；在農(nóng)村，努力完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，基本形成了覆蓋勞動(dòng)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等多領(lǐng)域的社區(qū)公共服務(wù)體系。
