新華社北京10月26日電（記者鄭曉奕）國家電監(jiān)會26日宣布啟動“居民用電服務質量監(jiān)管專項行動”，表示將通過歷時一年的專項監(jiān)管，規(guī)范社會用電秩序，提高供電服務水平，讓百姓“用得上電、用得起電、用得好電”，尤其是在當前電力供需緊張狀況下，確保優(yōu)先保障民生用電。
國家電監(jiān)會主席吳新雄表示，這次聯合各供電企業(yè)及地方政府相關部門開展的專項行動，將突出“四個保障”任務，就是保障居民生活用電不隨便拉限，在正常供電情況下嚴禁隨意對居民生活停電限電，對因為線路和送變電設施檢修改造需停電的，必須至少提前1天告知。保障居民生活用電按實計費和收費，要求供電企業(yè)按國家批準的電價，依據用電計量裝置的記錄計算電費，不隨意分攤電費。保障居民生活用電質量，出現電力故障要求供電企業(yè)在規(guī)定時限內搶修并及時恢復。保障政府保障性住房及時得到報裝接電，要求供電企業(yè)主動及時為保障性住房辦理用電報裝申請，為住戶規(guī)范提供新裝、增容和用電變更服務。
專項行動還要求抓好“六個落實”舉措，就是落實供電企業(yè)及時報送有序用電方案；落實有序用電有關規(guī)定，不隨意拉限居民生活用電；落實居民的用電計量準確和按實收費措施；落實保障性住房及時報裝接電；落實人民群眾投訴渠道暢通；落實督查整改處置機制，對侵害百姓利益的行為，依法依規(guī)進行處理。
專項行動將持續(xù)至明年底。百姓若有用電方面的投訴，可撥打12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線或95598供電服務熱線。
