新華社北京10月1日電（記者 常志鵬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)1日就國(guó)慶黃金周提醒廣大消費(fèi)者，要理智消費(fèi)，有力維權(quán)。
中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊紅燦在接受新華社記者專訪時(shí)提出，受利益驅(qū)動(dòng)，少數(shù)不法經(jīng)營(yíng)者往往在節(jié)日期間利用各種促銷手段，設(shè)置消費(fèi)陷阱，誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，每年國(guó)慶假期都會(huì)引發(fā)一些消費(fèi)投訴。
要理智消費(fèi)，能經(jīng)得住誘惑。逛街購(gòu)物前，應(yīng)明確購(gòu)物消費(fèi)目標(biāo)，選購(gòu)計(jì)劃外商品要三思后行，特別是面對(duì)打折、優(yōu)惠、返券、有贈(zèng)品等活動(dòng)更要經(jīng)得住誘惑。通常節(jié)日促銷是大中型商場(chǎng)、超市最常用的增加銷售額、提高銷售利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)策略。節(jié)日促銷就是聚集人氣，只要有消費(fèi)者光顧，經(jīng)營(yíng)者就有商機(jī)。消費(fèi)者選購(gòu)商品，除了受實(shí)際需求拉動(dòng)，也受環(huán)境氛圍影響，受營(yíng)銷宣傳鼓惑，受從眾心理驅(qū)動(dòng)，部分消費(fèi)者貪圖便宜，購(gòu)買一些本不需要、不實(shí)用或過(guò)季閑置商品。節(jié)日過(guò)后，一些消費(fèi)者因后悔而退換貨，容易因引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。
證據(jù)充分，才能有力維權(quán)。在消費(fèi)權(quán)益受到損害雖然很多部門可以維權(quán)，但最根本的還是要靠消費(fèi)者自己。不管是交涉、投訴還是打官司都需要證據(jù)。消費(fèi)者在消費(fèi)之初就要注意收集保存證據(jù)。證據(jù)包括書面宣傳材料、購(gòu)物發(fā)票小票、質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明、書面合同協(xié)議、口頭承諾錄音、商品服務(wù)錄像、證人書面證言、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)證明等。這樣做雖然累一點(diǎn)笨一點(diǎn)，但對(duì)保護(hù)自身合法權(quán)益有力。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，不要隨便采取忍讓態(tài)度，要主動(dòng)依法維權(quán)，在法律法規(guī)框架內(nèi)主張自己的權(quán)利。但提出賠償多少或者以什么方式賠償是消費(fèi)者自身的權(quán)利，應(yīng)盡量做到有理有節(jié)。另外，如能在現(xiàn)場(chǎng)解決最好。不能在現(xiàn)場(chǎng)解決或者不適宜在現(xiàn)場(chǎng)解決的也要理性有耐心。
