新華社北京９月１６日電（記者 衛(wèi)敏麗、王立武）國家信訪局１６日在京召開視頻會議，對全國信訪系統(tǒng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行全面部署，著力打造一流窗口形象，充分展示為民服務(wù)成效。
國家信訪局副局長徐令義在視頻會上介紹，中央將信訪部門納入創(chuàng)先爭優(yōu)的窗口單位以來，全國信訪系統(tǒng)通過向群眾作出公開承諾、設(shè)立黨員先鋒崗、完善便民服務(wù)措施，接受群眾監(jiān)督，取得了良好效果。
“信訪部門作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，處于群眾工作的前沿，直接面對信訪群眾，直接服務(wù)信訪群眾，肩負著為黨分憂、為民解難的神圣使命，更需要在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu)，在促進社會和諧中建功立業(yè)?！毙炝盍x說。
徐令義表示，全國信訪系統(tǒng)將以群眾滿意為導(dǎo)向，把強化群眾觀念、增強“四家”意識（把信訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)），抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)，依法按政策辦事、推動“事要解決”，加強綜合分析、促進成批解決信訪問題貫穿始終，把服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)技能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升作為衡量成效的重要標(biāo)志，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動生根落地、開花結(jié)果。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動要“落地”，要有具體抓手和實踐舉措。記者采訪了解到，為貫徹落實中央部署，把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，全國信訪系統(tǒng)大力加強活動載體建設(shè)，把開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議的“三亮三比三評”，作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，進一步叫響“為民服務(wù)”的口號，努力把群眾的訴求解決好、把群眾的利益維護好、把群眾的情緒疏導(dǎo)好、把群眾的意愿反映好，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。
