新華社呼和浩特７月２６日電（記者 劉軍）水害導(dǎo)致集寧至通遼鐵路中斷后，呼和浩特鐵路局一方面全力組織集通鐵路集團(tuán)公司搶險救援，確保線路盡早開通；一方面迅速對受阻列車旅客數(shù)量、去向和列車餐料、防洪物資進(jìn)行摸底，確保各類餐料充足，礦泉水及飲用水能夠滿足旅客需求，并及時辦理折返、疏散旅客。但據(jù)記者了解，仍有部分旅客不愿折返，造成列車滯留時間延長。
7月25日19時30分，內(nèi)蒙古集寧至通遼鐵路寶木吐－巴彥塔拉間623km＋939m處一座8孔橋東側(cè)第一橋墩被洪水沖毀，導(dǎo)致5趟列車停運，3800余名乘客滯留。
呼和浩特鐵路局２６日提供的消息說，由于洪水導(dǎo)致集通鐵路線路中斷，短時間無法恢復(fù)行車。呼鐵局及時作出決定，為停于正鑲白旗站的1813次(包頭－哈爾濱)、停于好魯庫站的L17次(包頭－海拉爾)和停于集寧南站的1818次(呼和浩特－烏蘭浩特)辦理折返，返回始發(fā)站及時疏散旅客。
接到通知后，呼鐵局相關(guān)站車單位全力做好宣傳解釋工作，安排受阻列車通過列車廣播及時向旅客解釋停車、折返原因和鐵路部門采取的措施，同時組織列車乘務(wù)人員堅守崗位，面對面向旅客做好解疑釋惑工作。特別是對情緒激動的重點旅客，耐心做好溝通解釋積極安撫，確保情緒穩(wěn)定。各停車站準(zhǔn)備充足的票款，增開退票窗口，按章辦理退票手續(xù)。
為了方便旅客退票、返家，呼鐵局將原本應(yīng)該在呼和浩特東站終到的1820/17（呼和浩特－烏蘭浩特）延伸到呼和浩特站，并分別開放10個和13個窗口為旅客辦理退票、改簽、轉(zhuǎn)乘等業(yè)務(wù)。7月26日2時30分，1820/17返回呼和浩特。由于組織有序，在短短15分鐘內(nèi)為旅客辦理退票1052人，改簽K274、1456次70人，安排（異地票）乘車返回包頭9人，安排16人乘1456去通遼，其余旅客在集寧退票420人。
截至目前，L20/17次743人途中折返回包頭。6854次293人已安排汽車轉(zhuǎn)運到目的地大板。6853次204人正在安排用汽車轉(zhuǎn)送目的地。
另外，1816/3次（包頭——哈爾濱）集通線途中下車170人。4時40分列車到達(dá)集寧南站，退票240人，目前車內(nèi)有旅客800人，另有大約100人不愿繼續(xù)折返，要求鐵路方面從集寧南站安排乘火車到通遼、哈爾濱等站，造成列車滯留集寧南站4個多小時。記者采訪了解到，由于集寧南站沒有更多的運送能力用于輸送滯留旅客，呼和浩特鐵路局一方面積極做好解釋工作，一方面準(zhǔn)備安排折返列車?yán)^續(xù)前往呼和浩特、包頭等車次較多、運能較大的車站。
