新華社銀川６月９日電（記者張曉松）國家工商行政管理總局副局長王東峰要求各地工商部門，進(jìn)一步擴(kuò)大消費者協(xié)會基層分會、消費者投訴站、１２３１５聯(lián)絡(luò)站“一會兩站”城鄉(xiāng)覆蓋面，積極引導(dǎo)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)等場所建立“消費維權(quán)服務(wù)站”，努力做到消費糾紛解決“不出社區(qū)”“不出店門”。
王東峰是９日在銀川召開的全國工商系統(tǒng)基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作會議上作出上述部署的。
王東峰要求各地工商部門，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展，努力實現(xiàn)農(nóng)村行政村和城市社區(qū)“一會兩站”全覆蓋，為城鄉(xiāng)消費者提供同等的消費維權(quán)公共服務(wù)；充分發(fā)揮社區(qū)和村鎮(zhèn)居委會、村委會的積極性，針對城鄉(xiāng)消費者關(guān)注的難點、熱點問題，開展面對面消費咨詢服務(wù)，真正把消費糾紛解決在村鎮(zhèn)、社區(qū)。
王東峰同時要求各地工商部門，結(jié)合實際，采取有力措施，積極引導(dǎo)和督促商場、超市、市場、商業(yè)企業(yè)等商品交易場所、消費比較集中的服務(wù)經(jīng)營場所和景區(qū)的經(jīng)營者設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”，為消費者提供方便快捷的近距離消費維權(quán)服務(wù)。
截至２０１０年底，全國已建立“一會兩站”５２．１萬個，城市社區(qū)覆蓋率達(dá)８７．０３％，農(nóng)村行政村覆蓋率達(dá)８０．７４％，其中河北、上海、浙江、福建、江西實現(xiàn)了“一會兩站”城鄉(xiāng)全覆蓋；同時，全國各地商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)等場所已建立“消費維權(quán)服務(wù)站”１８．９萬個，方便了廣大消費者就近解決消費糾紛。
