溫暖·創(chuàng)新·融冰·進(jìn)步
——來自全國(guó)公安機(jī)關(guān)深入開展“大走訪”開門評(píng)警一線的報(bào)告
新華社北京２月１２日電（記者 鄒偉 程卓）數(shù)九寒冬，擋不住公安機(jī)關(guān)“敞開大門訪民意”的堅(jiān)定決心；風(fēng)雪彌漫，停不下２００萬(wàn)公安民警“打開心扉聽民聲”的鏗鏘步伐。近來，全國(guó)公安機(jī)關(guān)以民意為引領(lǐng)，主動(dòng)征求群眾意見，自覺接受群眾評(píng)議與監(jiān)督，努力提高服務(wù)群眾的水平，樹立公安隊(duì)伍良好形象，將“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)開展得有聲有色。
新春佳節(jié)以來，在全力做好春運(yùn)安保和服務(wù)工作、深入開展社會(huì)治安“春季攻勢(shì)”的同時(shí)，各級(jí)公安機(jī)關(guān)帶著真情登門入戶、噓寒問暖，以實(shí)際行動(dòng)向群眾傳遞黨和政府的關(guān)愛和溫暖。
溫暖之門：用真情行動(dòng)傳送關(guān)愛
農(nóng)歷大年三十的浙北嘉善縣寒風(fēng)凜冽，縣公安局社區(qū)民警唐海榮一大早就來到魏塘街道錢橋社區(qū)俞建中家中。見到外出做生意近一年的俞建中，唐海榮和他聊起了家常，并為他送上了制作完成的第二代居民身份證。針對(duì)春節(jié)期間農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)，辦理有關(guān)戶口、居民身份證事務(wù)需求迫切的情況，浙江警方主動(dòng)放棄休息時(shí)間，進(jìn)村入戶為外出務(wù)工、經(jīng)商返鄉(xiāng)人員，新生嬰兒、學(xué)齡兒童等急需辦理相關(guān)事務(wù)的群眾提供上門服務(wù)。
青海玉樹地震后，才文仁增作為陪伴教師隨異地就讀的玉樹高中生來到遼寧，得到了各級(jí)黨委、政府的妥善安置和精心照顧。在得知才文仁增老師一家人留在遼寧過年后，公安民警大年三十把才文仁增一家請(qǐng)到派出所，大家一起吃團(tuán)圓飯，歡歡喜喜過大年。
在遭遇雨雪冰凍災(zāi)害的緊急關(guān)頭，廣西壯族自治區(qū)公安廳領(lǐng)導(dǎo)深入災(zāi)區(qū)走訪群眾。全區(qū)市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)組織９０％的警力到受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)、到群眾最需要的地方去，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有水喝、有防寒衣被、有病能及時(shí)治療、有避風(fēng)寒的固定住所，把黨和政府的溫暖送到每個(gè)受災(zāi)群眾的心坎上。
在重慶，深化親民愛民和全警“結(jié)窮親”活動(dòng)，建設(shè)“雷鋒式”警隊(duì)成為常態(tài)化舉措。日前，重慶市公安局４００余名民警踩著積雪來到武隆縣土坎、仙女山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給自己結(jié)對(duì)幫扶的４１９０戶“窮親戚”拜年。村民肖天明激動(dòng)地說：“這么大冷的天，在我們這深山里一天都見不到幾個(gè)人影，沒想到這么多警察竟然從城里來這窮山旮旯看望我們。”
走進(jìn)城鄉(xiāng)大地，走進(jìn)千家萬(wàn)戶?！按笞咴L”開門評(píng)警，敞開的是“溫暖之門”，體現(xiàn)的是公安機(jī)關(guān)同人民群眾的魚水深情。
創(chuàng)新之門：為群眾工作注入新的生命力
實(shí)踐證明，創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的不竭動(dòng)力。正因如此，打開“創(chuàng)新之門”，讓老傳統(tǒng)煥發(fā)新活力，成為“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。
既能“面對(duì)面”，又能“鍵對(duì)鍵”，公安機(jī)關(guān)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的新特點(diǎn)，用一系列新手段賦予群眾工作新的生命力。
——針對(duì)網(wǎng)友在人民網(wǎng)“部委領(lǐng)導(dǎo)留言板”最新留言反映的５個(gè)涉及公安機(jī)關(guān)的問題，公安部有關(guān)部門近日及時(shí)回復(fù)，受到各界肯定。其實(shí)，自從２００９年年底以來，這已是公安部第１４次集中回復(fù)“部委領(lǐng)導(dǎo)留言板”的網(wǎng)友留言。
——廣東省公安機(jī)關(guān)推出“萬(wàn)名網(wǎng)友‘拍磚’點(diǎn)評(píng)”等１０大舉措，通過在線訪談、公安微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，主動(dòng)接受群眾對(duì)公安工作的評(píng)議。他們?cè)谥戮W(wǎng)民的公開信中表示，“不管是‘灌水’‘拍磚’，還是‘圍觀’，都行！讓我們一起繼續(xù)給力平安南粵，共建幸福廣東！”
——江蘇省公安機(jī)關(guān)積極探索建立“網(wǎng)上公安局”“網(wǎng)上１１０”“網(wǎng)上派出所”和“網(wǎng)上警務(wù)室”，通過ＱＱ群、網(wǎng)上論壇、手機(jī)短信和博客、微博等搭建網(wǎng)上開門評(píng)警互動(dòng)平臺(tái)，深入開展網(wǎng)民懇談、網(wǎng)上測(cè)評(píng)、網(wǎng)民進(jìn)警營(yíng)等警民互動(dòng)活動(dòng)。
既有人民群眾評(píng)，又有黨委政府評(píng)、各行各業(yè)評(píng)……“大走訪”開門評(píng)警的對(duì)象和方式也在不斷拓展：
——一年一度的地方“兩會(huì)”近日相繼召開，各地公安機(jī)關(guān)充分利用這一時(shí)機(jī)，廣泛聽取人大代表、政協(xié)委員的意見和建議。河北省公安廳召開懇談會(huì)，代表、委員與公安廳領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流；河南省公安廳主動(dòng)向代表、委員報(bào)告工作，聽取意見……
——黑龍江省公安機(jī)關(guān)深入開展以“基層評(píng)機(jī)關(guān)、百姓評(píng)民警、各界評(píng)公安”為主要內(nèi)容的“三評(píng)”工作。公安局長(zhǎng)走訪人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員及各部門、重要廠礦企業(yè)，向社會(huì)各界報(bào)告工作；社區(qū)民警走到百姓中間，面對(duì)面地向群眾述職報(bào)告工作；各警種、各部門采取靈活多樣的形式，向服務(wù)對(duì)象報(bào)告工作。
融冰之門：及時(shí)預(yù)防化解社會(huì)矛盾
在當(dāng)前形勢(shì)下，做好群眾工作、疏導(dǎo)群眾情緒、化解社會(huì)矛盾顯得尤為緊迫。在“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)中，全國(guó)公安機(jī)關(guān)廣泛收集社情民意，積極配合黨委、政府，及時(shí)疏導(dǎo)群眾情緒、化解社會(huì)矛盾，贏得了各界肯定。
甘肅省公安廳要求，省、市公安機(jī)關(guān)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾６次以上；縣級(jí)公安機(jī)關(guān)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾１２次以上；對(duì)群眾初信初訪的告知率和辦結(jié)率要達(dá)到１００％。
遼寧省大連市公安局以全力清理信訪積案、開展“清倉(cāng)歸零”行動(dòng)為抓手，通過“入戶走訪、網(wǎng)上走訪、視頻接訪、短信接訪”等形式，開辟了群眾反映訴求和解決問題的“快速通道”，使化解矛盾糾紛的成功率達(dá)到９６．７％。
寧夏回族自治區(qū)公安機(jī)關(guān)深入開展回訪慰問信訪當(dāng)事人活動(dòng)，及時(shí)了解群眾所思、所盼、所憂，最大限度避免重信重訪。７８歲的銀川市老人韓有濱激動(dòng)地對(duì)專程前來慰問的公安廳領(lǐng)導(dǎo)說：“感謝黨！我多年的遺留問題終于解決了！”
及時(shí)解決既有信訪問題令人欣慰，有效預(yù)防、極力減少新增信訪則更加難能可貴。連日來，各地公安機(jī)關(guān)深入走訪近年來向公安機(jī)關(guān)報(bào)過警、報(bào)過案或接受過處理的當(dāng)事人，深入走訪檢法機(jī)關(guān)等部門，廣泛征求各方面對(duì)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的意見，對(duì)群眾提出的執(zhí)法方面問題，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查處理，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，及時(shí)解決了一批可能轉(zhuǎn)化為信訪案件的問題。
進(jìn)步之門：不斷提升服務(wù)群眾能力和水平
“敞開大門訪民意，敞開心扉聽民聲”。在“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)中，各地公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)借鑒各方面有益經(jīng)驗(yàn)，充分從群眾中汲取養(yǎng)分，不斷推出新的便民利民措施，開啟了一扇扇推動(dòng)公安事業(yè)發(fā)展的“進(jìn)步之門”。
新年伊始，北京公安機(jī)關(guān)推進(jìn)社區(qū)民警駐區(qū)制警務(wù)模式，社區(qū)民警由“下社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤榜v社區(qū)”，由“定時(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S時(shí)服務(wù)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新年頭２０天，全市駐區(qū)民警共為群眾解決實(shí)際困難７４８件次，提供各類便民服務(wù)７１４件次，排查發(fā)現(xiàn)各類安全隱患７４７件；解決群眾糾紛１０３８件次，其中在夜間２２點(diǎn)至次日凌晨解決的糾紛有２９０件次。
１月２６日，作為重慶“十大民生工程”之一的首批５０個(gè)交巡警平臺(tái)正式啟動(dòng)。這些平臺(tái)安放的位置，是警方結(jié)合“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)，按照“民生工程由民做主”的思路，廣泛征求群眾意見后確定的。市民劉利華女士說：“這是咱自己投票投出來的交巡警平臺(tái)，看到它啟動(dòng)真是很高興！”
在召開全省大型企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)的基礎(chǔ)上，遼寧省公安廳推出６項(xiàng)舉措，全力保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。這些措施涵蓋了服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)的各個(gè)方面，包括在企業(yè)附近建立出入境管理工作服務(wù)站、為企業(yè)通勤車提供交通便利等。
實(shí)踐表明，“大走訪”開門評(píng)警的過程，已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變形象、加強(qiáng)廉政建設(shè)的過程。人們相信，在民意的引領(lǐng)下，公安工作和隊(duì)伍建設(shè)將取得新的更大的進(jìn)步，人民群眾的安全感和滿意度也將攀上新的高點(diǎn)。
