新華社北京1月29日電(記者 錢春弦)為共同規(guī)范內(nèi)地赴港旅游市場秩序,進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,2月1日起將在內(nèi)地與香港同時實施《內(nèi)地居民赴港旅游組團社與地接社合同要點》?!逗贤c》由國家旅游局與香港特區(qū)政府旅游事務(wù)署共同制訂。
《合同要點》從六個方面要求內(nèi)地組團社與香港地接社簽訂的合同中,必須做到明確雙方名稱、經(jīng)營許可證及聯(lián)絡(luò)方式;明確組團社領(lǐng)隊和地接社導(dǎo)游相關(guān)信息;明確旅游團吃、住、行、游、購、娛的具體安排,并特別指出在香港的購物場所、購物次數(shù)、停留時間;明確旅游團團費包含項目、支付數(shù)額、支付時間、支付方式,如有自費項目,須注明內(nèi)容和價格;明確組團社和領(lǐng)隊的責(zé)任和義務(wù)。強調(diào)組團社須取得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)許可,遵守《旅行社條例》,不得以低于接待服務(wù)成本的價格招攬游客,未經(jīng)游客同意,不得將游客轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待;強調(diào)領(lǐng)隊必須具備出境領(lǐng)隊資格,遵守《出境領(lǐng)隊管理辦法》,維護游客合法權(quán)益,反對脅迫游客購物,如發(fā)生此類事情,領(lǐng)隊有及時報告的義務(wù)。
《合同要點》還明確了地接社和導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)。強調(diào)地接社須持有香港特別行政區(qū)政府旅行代理商注冊處發(fā)出的牌照,不得以低于接待服務(wù)成本的價格向內(nèi)地組團社報價并承接旅游團,不得要求導(dǎo)游帶領(lǐng)不支付或者支付的費用低于接待成本的團隊出團,不得要求導(dǎo)游承擔(dān)接待費用;強調(diào)地接社導(dǎo)游必須具有香港旅游業(yè)議會頒發(fā)的導(dǎo)游證,在游客抵達香港時,須及時派發(fā)符合議會規(guī)定的行程表和《內(nèi)地赴港團體游旅客須知》;強調(diào)地接社及導(dǎo)游在接待旅游團過程中,必須完全遵守香港旅游業(yè)議會的《會員的一般作業(yè)守則》《經(jīng)營入境旅行服務(wù)守則》《導(dǎo)游作業(yè)守則》等相關(guān)規(guī)定,不得欺騙或脅迫游客購物或強行要求游客參加需要另行自費的項目。
業(yè)內(nèi)人士指出,《合同要點》的出臺是內(nèi)地與香港旅游業(yè)界合作開展“品質(zhì)旅游”的重要內(nèi)容,有利于進一步規(guī)范市場秩序,對推進內(nèi)地居民赴港旅游市場的健康有序發(fā)展具有積極意義。