為了百姓回家的路上順心——來自春運高峰的報道
新華社北京１月２８日電(新華社記者林紅梅)今天是臘月二十五。交通運輸部新聞發(fā)言人何建中預(yù)測，全國道路水路旅客量２８日有望達(dá)到７３００萬人次，節(jié)前客流高峰正式到來。全國今天有２５０多萬個汽車客運班車、有１１５００余艘客船和６０００多架次航班往來在繁忙運輸線上。廣大百姓回家的路上順心么？記者圍繞一些熱點問題對公路、水路、民航、鐵路進(jìn)行了采訪。
嚴(yán)厲查處違規(guī)漲價
春運開始后，很多旅客都在擔(dān)心票價會不會上漲。交通運輸部新聞發(fā)言人何建中說，交通運輸部門用實際行動解除了旅客的后顧之憂。
河南省道路運輸局要求各級運輸企業(yè)堅決貫徹《汽車運價規(guī)則》和《道路運輸價格管理規(guī)定》，春運期間各汽車客運站提前公告客運班線票價，嚴(yán)厲查處違反價格規(guī)定的行為。各市還建立了服務(wù)投訴系統(tǒng)——９６５２０服務(wù)平臺，有投訴必查實，必回復(fù)，擴大社會監(jiān)督作用。
在安徽宣城，交通運輸部門聯(lián)合物價、商務(wù)等部門召開春運運價提醒告誡會，敦促各公交、長途班線、出租客運企業(yè)要加強司乘人員教育，履行明碼標(biāo)價義務(wù)，對趁低溫冰雪天氣擅提票價、欺客宰客，侵害乘客合法權(quán)益的不法運輸企業(yè)和個體司機，不留情面、不惜代價嚴(yán)肅追查。
東航有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近些天，東航售票窗口遇到很多旅客因為機票的問題來咨詢，發(fā)現(xiàn)客票行程、假發(fā)票、證件號碼錯誤等諸多的問題。其中，許多旅客買的票都會多一段行程。東航窗口工作人員仔細(xì)查看，方知，一個票號上有兩段行程，例如北京到上海，上海再到廣州，但是旅客只去上海。其實這是一張聯(lián)乘票，旅客自己并沒有購買后一段行程，發(fā)票上的付款金額與旅客支付的金額不一致。從電子記錄里面可以看到，這些客票都是機票代理公司在旅客不知情的情況下預(yù)訂的，旅客上當(dāng)受騙。
民航業(yè)內(nèi)人士提醒旅客在購買機票時注意，一定要到正規(guī)的機票代理公司，或者通過航空公司客服電話進(jìn)行訂票，一定要向訂票公司索取發(fā)票，認(rèn)真核對航班信息及乘機人信息。
調(diào)配運力保證旅客有車坐
今年春運一開始，返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和探親流就出現(xiàn)了高度疊加，而且這種疊加隨著春節(jié)的臨近愈發(fā)突出?？土鞯姆较蛑饕菑臇|部大城市向中小城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動，從北京、廣東、浙江、江蘇、上海等地出發(fā)的客流量集中，有一部分旅客流向道路客運。
安徽運管系統(tǒng)建立了四級應(yīng)急運力調(diào)節(jié)體系，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)客流高峰時，可以省內(nèi)跨市及跨省調(diào)用應(yīng)急運力。參與應(yīng)急運輸?shù)闹г囕v，不僅起訖點客運站免收站務(wù)費用，沿途道路運輸管理機構(gòu)還不得隨意檢查車輛，確保應(yīng)急支援車輛快速通行。
山東各市提前互相聯(lián)系，落實運力支援計劃。為應(yīng)對春節(jié)運輸需求變化及其他意外情況，山東省交通運輸部門直接掌握調(diào)控１００輛左右中型高一級以上機動車輛，統(tǒng)一調(diào)度，以滿足緊急情況下的運力需求。
方便旅客換乘
春運中，不少旅客需要先坐公共汽車、出租車趕飛機或火車，然后再換乘汽車回家。為了方便旅客換乘，全國交通運輸部門在春運期間將加大對公交及出租車運力調(diào)配的指導(dǎo)。很多省份的運管機構(gòu)積極爭取地方政府和相關(guān)部門的支持，組織客運企業(yè)在火車站等客源集中的地區(qū)，公布各客運站班線時刻信息，設(shè)立臨時汽車客運站點，最大限度方便旅客轉(zhuǎn)乘；對于無法設(shè)立臨時汽車客運站點的，安排火車站與客運站之間的公交專線，以方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，及時輸送旅客。
遼寧及山西的公交企業(yè)推出適時延長運營時間、增投運力、加密班次等措施，重點保證機場、火車站、汽車站和旅游景區(qū)的公交線路暢通，加強與道路客運、鐵路、航空、水運運輸?shù)你暯?；提前做好配車計劃，實時調(diào)度，提高發(fā)車頻率、車次完成率、首末車準(zhǔn)點率，保證高峰時段運力充足、車隔合理，最大限度方便旅客中轉(zhuǎn)換乘。
采取多種惠民措施
為方便旅客購票，全國各主要大中城市汽車客運站深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務(wù)工人員集中地，開展團(tuán)體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù)，采取增設(shè)售票點、上門售票、延長售票時間等措施。許多省份還開通了網(wǎng)上售票、電話訂票等業(yè)務(wù)，為旅客購票提供了便利。
安徽全省范圍內(nèi)實現(xiàn)了汽車客運站與郵政聯(lián)網(wǎng)售票，老百姓在家門口就能輕松買到各個汽車客運站的車票。
福建福州汽車北站今年更是推陳出新，新開設(shè)了一個手機取票窗口，旅客只要使用事先通過手機短信訂票取得的回執(zhí)，就可以在這個窗口換得車票。福建省福州市汽車南站推出了學(xué)生包車回家過年的舉措，車輛開進(jìn)大學(xué)校園，對學(xué)生實行點到點服務(wù)。
鄭州交運集團(tuán)在市區(qū)所轄九個汽車站，專設(shè)“農(nóng)民工窗口”、“學(xué)生窗口”，各個汽車站還組織人員到大專院校送票上門、送車上門，而且票價打九折。他們承諾，客運票價與以往一樣，不漲價。
為了讓旅客在買票過程中免受風(fēng)吹雨淋，各大客運站紛紛將室外售票窗口移至室內(nèi)。針對雨雪天氣可能造成的班車停運情況，各大客運站及時增設(shè)退票窗口為旅客辦理退票手續(xù)。上海長途汽車站設(shè)立有“退票專窗”，如遇大范圍雨雪造成班線停運，退票窗口實行２４小時退票制度，如果因為停運在春節(jié)前沒有來得及退票的旅客，節(jié)后還可以免費到此退票。
鐵路部門采取多種便利措施方便群眾購票。由于探親流、務(wù)工流在節(jié)前還將進(jìn)一步高度疊加，為有效加強旅客乘降引導(dǎo)，組織有序流動，防止客流高峰期發(fā)生擁擠踩踏事故，鐵路客運站包保干部全部到崗到位。鐵路部門在此提示，旅客購票或乘車時務(wù)必采取防寒保暖和防滑措施，一定要按照鐵路工作人員的引導(dǎo)，有秩序地進(jìn)站上車，防止擠傷摔傷。
方便臺胞春節(jié)回家
春運以來福建省水路客運秩序井然，客流逐步升溫。今年春運，臺胞回家既可以選擇“小三通”航線，從福州、廈門、泉州出發(fā)，經(jīng)由金門、馬祖，再回到臺灣本島，這條線路的優(yōu)勢是班次多、出行靈活，每天廈門—金門、泉州—金門、馬尾—馬祖班次多達(dá)４６個；也可以從廈門港出發(fā)，乘坐“中遠(yuǎn)之星”直達(dá)臺灣基隆港、臺中港，價格較低，且夕發(fā)朝至。
這是在石家莊南郊客運站拍攝的小旅客（1月20日攝）。在春運中，“小候鳥”們好奇地配合著大人們匆匆忙忙的歸家腳步，那一張張可愛的臉龐為春運增添了一道道溫馨的風(fēng)景。新華社發(fā)（曾亮 攝）
鐵道部要求動態(tài)調(diào)整運力全力應(yīng)對新一輪雨雪天氣
新華社北京１月２７日電（記者 齊中熙）近日南方地區(qū)再次出現(xiàn)大范圍雨雪天氣過程，這是今年以來，南方第三次出現(xiàn)雨雪冰凍天氣。針對嚴(yán)峻的天氣形勢，鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化，及時動態(tài)調(diào)整運力，并主動做好惡劣天氣、設(shè)備故障或其他突發(fā)狀況的應(yīng)對工作，確保春運平穩(wěn)有序。
目前正值春運高峰期，全國鐵路連續(xù)５天日發(fā)送旅客超過５００萬人次。 >>>詳細(xì)內(nèi)容
寫在公路水路春運高峰時:全力保障旅客"走得安全"
新華社北京１月２６日電（記者 林紅梅）１月２６日是農(nóng)歷臘月二十三，我國公路水路運輸全面進(jìn)入春運高峰期。全國每天有２４０多萬趟客運班車和１．２萬多艘客船在公路、水路交通線上忙碌著，“走得安全”成為整個春運期間的核心工作。 >>>詳細(xì)內(nèi)容
