新華社北京１０月７日電(記者錢春弦)“７天共接到旅游投訴１５６起，無重大投訴。”１０月７日１９時(shí)，全國假日辦負(fù)責(zé)人簽發(fā)了２０１０年國慶節(jié)黃金周最后一天的信息通報(bào)，負(fù)責(zé)信息發(fā)布的尹霞第一時(shí)間發(fā)布了出去。“鐵路、民航和公路客運(yùn)迎來返程高峰，未出現(xiàn)大規(guī)模游客滯留現(xiàn)象，全國旅游市場秩序良好?！?/p>
出游迅速升溫 市場高位運(yùn)行
由于中秋節(jié)小長假“預(yù)熱”充分，今年國慶節(jié)黃金周假日旅游市場，明顯呈現(xiàn)出迅速升溫、高位運(yùn)行的勢態(tài)。全國納入監(jiān)測的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)接待游客情況顯示，黃金周第一天，接待人數(shù)２０６．６６萬人次，同比增長４３．６９％，收入同比增長６２．９％，全國旅游接待陡然升溫，各地迎來接待高潮。黃金周第二天，接待人數(shù)達(dá)３５９．３２萬人次，提前逼近接待高峰。
全國各主要旅游城市和景區(qū)景點(diǎn)，接待一片紅火?！氨本┕哦家蝗沼巍钡瘸鞘兄苓吢糜尉€路成為當(dāng)?shù)赜慰褪走x。世博旅游接待量保持高位運(yùn)營，上海市７天累計(jì)接待觀光游客８０１．３７萬人次，較去年“十一”黃金周增長３８％。出境游方面，臺灣游成為出境游的熱點(diǎn)，港澳游繼續(xù)火熱。東南亞和韓國游等線路受游客青睞。
全國假日辦７日晚統(tǒng)計(jì)顯示，１０月１日至７日“十一”黃金周期間，全國納入監(jiān)測的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客２２３６．４３萬人次，同比增長１５．９１％；旅游收入１１２７０９．７３萬元，同比增長２６．７１％。
同比顯著增長 旅游熱點(diǎn)均衡
國家旅游局局長邵琪偉在接受記者專訪時(shí)說，本次“十一”黃金周是在歷經(jīng)國際金融危機(jī)和各種自然災(zāi)害等突發(fā)事件沖擊，人們出游意愿普遍增強(qiáng)背景下迎來的第一個(gè)長假，對于充分釋放旅游消費(fèi)需求、拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)具有重要意義。市場情況顯示，我國旅游市場已全面恢復(fù)并重拾快速增長勢態(tài)。
黃金周七天，全國納入監(jiān)測的１１９個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客２２３６．４３萬人次，按可比口徑增長２１．７１％。北京共接待游客９３０萬人次，比去年國慶中秋８天假期增長１３．７％；旅游總收入６０．３億元，同比增長２１．７％。
今年國慶黃金周不僅旅游人數(shù)、旅游收入增幅大，而且旅游熱點(diǎn)分布更加均衡。除北京、上海、云南等傳統(tǒng)旅游熱點(diǎn)外，各地近郊游、民俗游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、海島游、自駕游等火爆。湖南省接待游客１５２９．２４萬人次，同比增長２７．０３％；旅游總收入６５．８９億元，同比增長２３．８９％。新疆全區(qū)接待游客２１７．６７萬人次，同比增長６８．２４％；旅游總收入１１．７５億元，同比增長８０．２１％。
做好供給文章 釋放大眾需求
國慶節(jié)黃金周期間，全國鐵路、民航、公路等交通運(yùn)力充足，鐵道部門安排直通臨客６３對、旅游直通列車３１對。武廣高鐵、京津城際和滬寧高鐵在峰日增加了列車開行對數(shù)。
國家旅游局副局長王志發(fā)說過，與許多產(chǎn)能過剩的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前面臨的問題不是產(chǎn)能過剩，而是供給不足。因此，針對長假旅游需求集中釋放的情況，各地推出了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)，旅游企業(yè)加大了假日旅游產(chǎn)品供應(yīng)。旅游城市和熱點(diǎn)景區(qū)普遍增加了民居旅館、停車場、臨時(shí)廁所和游客問詢服務(wù)。
只有供給上去了，消費(fèi)需求才能釋放，消費(fèi)者的抱怨才能減少。統(tǒng)計(jì)顯示，全國假日辦７天共接到旅游投訴１５６起，無重大投訴。其中，投訴旅行社５０件，占３２．１％，投訴旅游交通４１件，占２６．３％，投訴景區(qū)（點(diǎn)）３５件，占２２．４％，投訴旅游住宿２９件，占１８．６％。北京市黃金周７天接待國內(nèi)外旅游者９３０萬人次，做到旅游安全事故為零。投訴比去年同期減少了７６％，游客滿意度達(dá)９７．６％。
