新華社上海６月２３日電（記者仇逸）可以自助掛號、預(yù)約專家、短信提醒排隊順序、查詢和打印檢查報告——一種新型的門診自助服務(wù)系統(tǒng)２２日在中國福利會國際和平婦幼保健院正式啟用。據(jù)悉這在上海醫(yī)療行業(yè)尚屬首創(chuàng)。
記者在現(xiàn)場看到，在門診大廳內(nèi)這種類似ＡＴＭ的自助服務(wù)機一字排開，來自江蘇省丹陽市的蔡女士插入就診卡后選擇需要看的科室，在卡內(nèi)預(yù)存入１００元，扣除１４元掛號費后自動掛號成功，余下的８６元可在檢查、配藥等各環(huán)節(jié)直接扣費?！案杏X很方便，不用排隊了?！蹦弥抨犔枮椋担罚刺柕膵D科掛號單，蔡方直接去門診排隊就診了。
在傳統(tǒng)的就醫(yī)模式中，一次看病至少需要排４次隊即掛號、候診、付費、取藥或檢查，付３次費即掛號費、輔助檢查費、藥費，大量的時間和精力都消耗在一次次反復(fù)排隊上。加上醫(yī)院門診空間有限，排隊的長龍越接越長，給醫(yī)患都帶來很大壓力。
這一最新的自助服務(wù)系統(tǒng)可以讓病人自己輕松完成掛號、交費、預(yù)約專家、查詢和打印檢查報告單等工作。自動服務(wù)機上有詳細的功能和操作說明，還有真人語音提示，不增加病人的額外經(jīng)濟負擔。
為避免讓黃牛有可乘之機，預(yù)約專家必須憑身份證或社?？▽嵜A(yù)約。記者看到，患者點擊頁面上的“自動預(yù)約”項后，屏幕上就出現(xiàn)了按科室、按疾病、按所有專家三種不同的方式供病人選擇，專家的排班表和專家號是否已滿等狀況一目了然。此外，患者掛號后，還可以自由選擇，當前面排隊人數(shù)不長時通過短信及時提醒，避免枯坐苦等。
