新華社上海６月１８日電（記者何欣榮、葉鋒）迄今為止，上海世博會(huì)的累計(jì)參觀人數(shù)接近１６００萬。巨大的客流效應(yīng)，再加上逾萬名媒體人員的注冊(cè)采訪，使得世博會(huì)成為一個(gè)展示國家形象、城市形象和企業(yè)形象的絕佳舞臺(tái)。
很多人也許已經(jīng)留意到，在世博會(huì)眾多場館后面，都有一個(gè)公關(guān)公司在實(shí)施具體運(yùn)作。他們負(fù)責(zé)接待媒體，也負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)、籌辦會(huì)議，在整個(gè)世博會(huì)的運(yùn)行中發(fā)揮了獨(dú)特而不可替代的作用。事實(shí)上，作為一種典型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)近幾年一直保持著３０％左右的增速，而世博會(huì)更是為整個(gè)行業(yè)帶來了提升契機(jī)。
體驗(yàn)式盛會(huì)帶來巨大公關(guān)需求
國際知名公關(guān)公司奧美公關(guān)中國區(qū)董事總經(jīng)理張曼華在接受記者采訪時(shí)指出，上海世博會(huì)將對(duì)中國公關(guān)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，原因有二：首先，與奧運(yùn)會(huì)不同的是，世博會(huì)是一個(gè)體驗(yàn)式的盛會(huì)，其間需要大量人與人的互動(dòng)交流，這給公關(guān)公司創(chuàng)造了巨大發(fā)揮空間。其二，上海世博會(huì)參展國家組織眾多，幾乎每個(gè)場館后面都有公關(guān)公司負(fù)責(zé)具體運(yùn)作。這么多優(yōu)秀企業(yè)同臺(tái)競技，堪稱行業(yè)的一個(gè)大閱兵，新理念、新傳播方法的涌現(xiàn)會(huì)讓行業(yè)受益深遠(yuǎn)。
作為全球最大的公關(guān)公司之一，奧美公關(guān)在２００８年奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后就介入到世博項(xiàng)目中。目前，奧美公關(guān)服務(wù)的客戶包括瑞士、澳大利亞、西班牙三個(gè)國家館，國家電網(wǎng)、思科兩個(gè)企業(yè)館，以及ＩＢＭ、固特異等一批贊助商。除此之外，與奧美同屬于ＷＰＰ集團(tuán)的偉達(dá)公關(guān)、博雅公關(guān)也在世博會(huì)上頗有斬獲，國際公關(guān)公司在本屆世博會(huì)上展示了強(qiáng)大的競爭力。
“無論國家、城市還是企業(yè)，世博會(huì)都是一個(gè)品牌塑造的大好機(jī)會(huì)?！北就凉P(guān)公司迪思傳媒總裁黃小川認(rèn)為，世博會(huì)持續(xù)時(shí)間長，如何對(duì)展館內(nèi)的受眾進(jìn)行有效傳播，如何與世博會(huì)期間的大事件進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，如何與展館外的受眾實(shí)施關(guān)聯(lián)，都需要好的策略和方法，這對(duì)公關(guān)公司的專業(yè)價(jià)值來說是一個(gè)考驗(yàn)。
中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為公關(guān)行業(yè)開啟巨大空間
據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，受金融危機(jī)影響，２００９年中國公關(guān)市場的營業(yè)額約為１６８億元人民幣，相比２００８年度的１４０億元增長２０％。而在此之前的三年，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)的年增長率一直在３０％左右。
在張曼華看來，中國的公關(guān)市場遠(yuǎn)未達(dá)到飽和，還擁有巨大的發(fā)展空間，主要基于三點(diǎn)理由：一是中國經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，低端的代工制造業(yè)市場空間日益萎縮，越來越多的中國企業(yè)開始重視品牌的力量并積極開拓國際市場，這給公關(guān)公司特別是網(wǎng)絡(luò)遍布全球的國際公關(guān)公司提供了絕佳機(jī)會(huì)。
二是中國目前的公關(guān)市場主要集中在京滬穗等一線城市，未來將向中西部和二線城市擴(kuò)散。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，北京匯集了國內(nèi)超過７０％的公關(guān)公司，上海則是除北京之外設(shè)立辦公室最多的城市。隨著國內(nèi)二、三線城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)能力的提高，公關(guān)公司也將在這些地區(qū)迅速發(fā)展起來。
三是在一些細(xì)分行業(yè)的公關(guān)需求還有待挖掘。目前國內(nèi)的公關(guān)市場主要集中在汽車、ＩＴ和快速消費(fèi)品等少數(shù)幾個(gè)行業(yè)，公關(guān)服務(wù)有向其他行業(yè)進(jìn)一步拓展的趨勢。比如，政府形象管理、投資者關(guān)系和醫(yī)療公關(guān)等。
中國公關(guān)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、華中科技大學(xué)教授陳先紅告訴記者，公關(guān)公司一般可分為三個(gè)層次：第一層次運(yùn)用從業(yè)者的人脈資源，做一些溝通媒體、政府的簡單活動(dòng)。第二層次由專業(yè)公關(guān)人士運(yùn)用現(xiàn)代化手法，從事職業(yè)化傳播，稱為策略型公關(guān)公司。第三層次是戰(zhàn)略型公關(guān)公司，由其為企業(yè)制定一整套品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并交由策略型公關(guān)公司執(zhí)行。目前，本土公關(guān)公司多集中于一、二層次，而奧運(yùn)、世博等大型盛會(huì)的歷練，有助于國內(nèi)戰(zhàn)略型公關(guān)公司的培育。
并購將催生本土公關(guān)巨頭 但行業(yè)發(fā)展須摒棄雜音
作為Ａ股第一家公關(guān)公司，藍(lán)色光標(biāo)在今年２月底登陸創(chuàng)業(yè)板被視為行業(yè)的一個(gè)里程碑式事件。在此之前，國內(nèi)公眾對(duì)公關(guān)公司存在一些認(rèn)知上的誤區(qū)：如搞公關(guān)就是憑借人脈關(guān)系，公關(guān)和廣告沒什么區(qū)別?！半S著藍(lán)色光標(biāo)的上市，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)整體開始走向規(guī)范化和專業(yè)化?！敝袊鴩H公關(guān)協(xié)會(huì)秘書長鄭硯農(nóng)說。
利用上市融到的大筆資金，藍(lán)色光標(biāo)在登陸資本市場后不久，就宣布同日本電通成立一家新的合資公關(guān)公司。業(yè)內(nèi)人士指出，為了同時(shí)給兩家具有競爭關(guān)系的客戶提供服務(wù)，公關(guān)公司常采取多品牌的經(jīng)營策略，如奧美公關(guān)、博雅公關(guān)、偉達(dá)公關(guān)均隸屬于傳播巨頭ＷＰＰ集團(tuán)。由于新設(shè)品牌的塑造需要較長時(shí)間的市場積累，收購成熟品牌成為公關(guān)公司快速做大做強(qiáng)最有效的手段。目前，國內(nèi)的公關(guān)公司超過３０００家，從業(yè)人數(shù)超過１０萬。在行業(yè)整合的大背景下，未來的本土公關(guān)巨頭有望誕生在并購的基礎(chǔ)上。
陳先紅同時(shí)指出，在中國公關(guān)行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象：比如，一些所謂的“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，為了吸引公眾眼球，罔顧道德底線而進(jìn)行肆意炒作，缺乏社會(huì)責(zé)任感。陳先紅認(rèn)為，“說真話、做善事、塑美形”是國內(nèi)公關(guān)行業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持的方向。她解釋說，說真話是指公關(guān)行業(yè)在從事傳播活動(dòng)時(shí)要以事實(shí)為依據(jù)，不能為了達(dá)到目的夸大其詞。做善事是指在品牌傳播過程中，越來越多地運(yùn)用到社會(huì)公益活動(dòng)、慈善活動(dòng)等手段。而唯有做到前兩項(xiàng)，才能為客戶塑造良好形象。
此外，記者還獲悉，今年７月，２０１０年中國國際公共關(guān)系大會(huì)將在北京召開，而本屆大會(huì)的主題就是“創(chuàng)新中的責(zé)任”。鄭硯農(nóng)表示，這個(gè)“責(zé)任”包含兩層意義，一方面公關(guān)行業(yè)要幫助客戶履行社會(huì)責(zé)任，另一方面公關(guān)行業(yè)要履行好自己的社會(huì)責(zé)任。
